ライトには使えないが、本腰を入れて取り組むにはうってつけ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ちょっとした施策を打つ（その後のマーケティングにも関連しづらい）場合、
一部のサービスだけ（メール配信からのアンケートなど）でも費用がそれなりに掛かるため、場合によって他社サービスも使い分けなければいけない。
費用を低く抑えたい場合のプランも見直していただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

量こそ膨大だが確度が全く分からない状態の顧客リストから、顧客の状況把握ができ、顧客のレベルに合わせた提案施策を積極的に打てるようになった。