アンケート、フォーム、メール配信の機能を利用しています。【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

アンケート、フォーム、メール配信（通常配信&ステップメール）の機能を利用しています。

もっと安い製品は他にもあると思うのですが、弊社の情報セキュリティ部門の基準上、IPアドレスによるアクセス制限ができないツールに個人情報を入れることが認められておらず、IPアドレス制限ができるものの中でコストパフォーマンスが良いこのツールを選択しました。

FAQがわかりやすくまとまっており、サポートの対応も早く丁寧で、聞いたらすぐに教えてくださるので、使い方で困ることはほぼありませんでした。

また、UIもわかりやすく、直感的に操作できる印象です。
操作権限をユーザーによって細かく切り替えられたり、データを消してしまうような破壊的な操作の際にはしっかりと警告のポップアップも出てきたりもするので、「誤操作で大変なことになってしまった」みたいなこともなく、安心して支えています。

改善してほしいポイント

メール配信の結果分析の際に、エクスポートされるフォーマットがもっと幅広く選べると良いかなと思います。

例えば、「A」という施策のメールを毎月配信しているとして、月ごとの開封率やクリック率の推移などを見たい場面があるかなと思うのですが、デフォルトで用意されているメール配信結果のエクスポートは、「１通１通のメールがそれぞれどうだったか」を分析するためのものだけで、複数のメールの結果を並べて分析するようなフォーマットでのエクスポートができないので、スプレッドシートで別に分析シートを作って、手入力で入れています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

toCサービスにおいて、ユーザーへのアンケートや、イベントの参加者募集のフォーム、メルマガ配信などに利用しており、ユーザーとの接点部分をセキュアに簡単に作ることができて助かっています。

弊社のセキュリティ基準がかなり厳しく、なかなかその基準を通るツールが見つからなかったのですが、IPアドレス制限や証明書等、セキュリティ面で安心して使えるところが決め手になりました。

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