非公開ユーザー
大学|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
顧客管理の機能がすべて揃ったオールインワンのCRMサービス
良いポイント
優れている点・好きな機能
・データベースを基軸としてメール配信・申込フォーム・シナリオ等の機能が充実
・UI(ユーザーインターゲース)が直感的に操作でき、複数人での管理も容易
その理由
・特にメール配信機能はHTMLはもちろん、シナリオ機能など充実の機能
・シンプルなメニュー構成のため、目的のコンテンツにすぐにたどり着ける
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・Tableau等といったBIツールを容易に接続できるようになると尚良い
・申込フォーム作成の際、HTML等でカスタマイズする時の操作性がすこし悪い
その理由
・CRMとBIツールの接続は顧客理解においてますます重要となってくるため
・デフォルトの申込フォームはそれほどデザイン性が高くないため
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・顧客サポートが充実しており、不明点があっても担当の方が丁寧にサポートしてくれる
・マーケティング活動においてメール配信は最重要で有効に活用・分析ができている
課題に貢献した機能・ポイント
・使用方法に戸惑うことがあってもサポートが充実しているので何とかなると思います。
シナジーマーケティング株式会社
OFFICIAL VENDERシナジーマーケティング株式会社|カスタマーサクセス
Synergy!カスタマーサクセスです。 いつもSynergy!をご利用いただきありがとうございます。 様々な機能をご活用いただき、まことにありがとうございます! UIの改善については特に注力している箇所でもありますので、 高くご評価いただき、大変うれしく思います。 改善ポイントにもついてご意見頂戴し、ありがとうございます。 外部システムとの連携は日々進めておりますので、 BIツールとの連携についてもプロダクト部門に連携し、 HTML部分と合わせて改善を図ってまいりたいと思います。 またサポートについてもご評価いただきありがとうございます。 サポート部門のメンバーがとても喜ぶと思います! 今後もそのようなお声を励みに対応品質やサポートサイトの質を 引き続き向上させられるよう連携して努力してまいります。 今後も使いやすいシステムとして改善を続けてまいりますので、 引き続きご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。