非公開ユーザー
介護・福祉|保守・運用管理|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 分からない
SS1使用中です
良いポイント
導入して、使用しております。
まだ全部の機能を使い慣れておりませんが、問合せ質問しながら使用してます。
優れている点・好きな機能は下記となります。
・機器一覧
全社機器を確認できるし、支店、IPなど別々でも確認できます。
・ファイル配信
ファイル、複合機ドライバーなどの配布時に便利に使用してます。
・ログ管理
何かある時にログで確認できます。
・リモコン
社内のPCの問い合わせ対応時、リモートにて操作ができて使いやすいです。
・アンケート配信
アンケートで機器使用者・場所などを確認できます。
(通信のタイミングがあるため時間かかります..)
・サーポート
何か不明なところがある時に質問したら、回答が速いです。
改善してほしいポイント
・アンケート
アンケートを回収時に、通信のタイミングがあるため時間かかります。
・インシデント管理
問合せ時にユーザ側に操作するのが多い、右クリックもあります。
何か一発ボタンを押してすぐ問合せフォームが開けるかなどありましたらとても便利です。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・ファイル配信
以前は全社の各PCにリモート、もしくは現地に行って作業しますが
ファイル配信ができて、事前作業してから残り配信できない機器のみフォローするのが便利です。