非公開ユーザー
情報通信・インターネット|保守・運用管理|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
サポートが手厚い
良いポイント
優れている点・好きな機能
・電話サポートが手厚く、マニュアルを読んでも不明な点は連絡すれば解決まで丁寧に対応してもらえる
・好きな機能として、SS1の機能でテザリングや在宅ワークの方のPCへもリモート接続が可能となる
・作業の追跡機能を使うことで、顧客側の作業ミスに対してもファイルを追うことができ、誤って適当なフォルダにファイルを移動してしまった場合などにも対応が可能
その理由
・アップデートが簡単であり、作業可能な担当者を増やすことが容易
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・リリースノートの脆弱性対応・改善点・追加機能が記載されたPDFが読みにくい。AIに渡そうにも文章をコピーできず、どこが改善点なのか把握しにくい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・資産管理をAccessでの単純な所持や送付先だけの管理ではなく、端末側クライアントの使用履歴や直近のネットワーク接続日時が管理できるようになった。
・最初にSS1に接続した年月日が分かるため、入れ替え対象の管理・抽出が簡単に行えるようになった。
検討者へお勧めするポイント
マニュアルを読んでもよく分からなかった点などはサポートに聞けば、すぐに教えてもらえます。
また、エラーがあれば具体的な指示をもらえるので、運用フェーズに入った際のサポートの手厚さがおすすめポイントです。