10年以上使っていても不満無し！

改善してほしいポイント

SS1で最も利用頻度の高い「SS1リモートコントロール接続」という機能で、遠隔地の会社のPCをリモート操作してトラブル対応することが多いのですが、会社のPCがデスクトップからノートに移行する中で、外部ディスプレイを追加してマルチモニターで運用するノートPCが増えてきました。そのようなノートをリモート接続しようとすると、接続自体はできているものの、管理者側の画面が真っ黒なままになることがあります。発生確率としては10%程度の感覚ですが、こうなった場合、接続先のマルチモニターを解除してもらうことで管理者側の画面が復活するのですが、いかんせん発生条件がはっきりしないため、未だに原因が探り切れていません。ハード絡みなので、一概にSS1に問題があるのかどうかも分からないため、この点は未だにモヤモヤしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先に述べましたが、社内の遠隔地のPCを「遅延少なめ」にリモート操作できる機能には本当に助けられています。PCを操作する人はIT知識がある人ではないため、電話だけだと操作手順がなかなか伝わらずトラブル対応に非常に時間がかかるのですが、実際に操作しながら手順を相手に見せることで時間短縮になり、相手のトラブル対応スキルの向上にもつながり、二重に助かります。あと、退職した人のPCの「操作ログ」を追えたのは色々と助かります。データの持ち出しがないかなど調べられるので、何かと物騒な世の中の今、管理者として非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

資産管理という分野では、他社のソフトもありますし、実際に使い比べたことがないので違いを語ることはできません。SS1を最初に導入してから13年以上経過していますが、これまで絶望的な状況に陥ったことはありません。
アプリの性質上、なかなか乗り換えができない点を考慮しても、初めての資産管理ソフトとしてSS1は良い選択だと思いますよ。