様々な用途で使用しています

改善してほしいポイント

機能の中にはまだ使いこなせていないものもあると感じています。
この機能を使用することでこういったお困りごとを解決できますといった実践例や、実際に設定をする際にはこうやりますといった短い動画があるととても楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インシデントについてはメールで今までは管理していたのですが、運用的に難しくなっていたこともあって、SS1の機能を使うことにしました。現在は過去にどのような問合せがあったのか、どこの箇所でトラブルが多いのか、どのような種別の不具合が多いのかといったことがすぐに確認できるようになったので、大変助かっております。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ソフトは様々ありますが、インシデント管理が出来るものはSS1しかありませんでした。
また実際に使用してみると直感的に操作できる部分も多く、操作で迷うことも少ないかと思います。