非公開ユーザー
組合・団体・協会｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
System Support best1（SS1）
良いポイント
導入前、導入後ともにサポートが手厚いです。
営業の方は皆さん親切に対応していただき、導入に際しての不安や問題点を解決しようと努力していただけます。
技術面についても、トライアルサービスがあり、技術担当さんも知識が豊富でしっかりと相談に乗っていただけます。
導入後も、営業の方は、売りっぱなしということもなく、丁寧に対応していただいています。
トラブル時のサポート窓口は、外資系ベンダーの窓口のように、電話がつながらない、待たされるということもなく、迅速に対応していただけます。
リモートアクセスでのサポートサービスは直接サポートの方がトラブル対応を実施してくだるのでとても助かっています。
ソフトウェアの分かりやすいインターフェースも気に入っています。
改善してほしいポイント
機能的にもう少し細かく融通が利けば良いのにと思うところがあります。
例えば、ファイル配信機能で、スケジュールを指定して配信するだけでなく、「即時に配信」といった選択肢が機能としてあったら良い等です。
また、サポート窓口ですが、確率はかなり低いですが、極まれに、あまり知識が無い方に当たったりすることがあります。サポート担当者の知識、技術の統一が向上すると良いなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
AccessやExcelで管理していた資産をSS1で管理するようになり、更新が滞ったり、内容が陳腐化することがなくなりました。
また、労働管理として、ログレポート機能（オプション）を導入したことにより、勤怠管理が可視化できるようになり、コンプライアンス対応としても、非常に役に立っています。
