System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

初めて触る際、UIが独特なので直感的に操作がしにくい部分が気になった

ソフトウエアの構造を把握していくとだんだん慣れてくるが、機能が豊富であるがゆえに、確認したいデータが別れていると何度もデータ出しの作業が発生してしまう

おそらくそれらを省略するショートカットもありそうに思うのだが、操作方法がわからない事が多く、都度都度サポートセンターにお世話になっている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用端末のリアルタイム確認や、SS1が入れているPCのみアクセスONにする制御をすることにより、確認していないPCでの接続をできなくさせることでセキュリティレベルを上げることができた

改善してほしいポイント

PCの稼働状況やユーザーのログオン状況のチェックを毎月行っていますが、SS1からのエクスポートにフィルター設定がなく除却したPCの情報が含まれていたりと、出力したデータを取り込み先アプリの形式に整える必要が生じています。SS1側でエクスポートするデータの項目選択やフィルターが出来ると便利になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1でPC稼働状況の確認が出来るようになったため、申請された勤怠情報と実際の稼働状況の突合が可能となり、労務管理面で非常に効果がありました。
メーカーのサポートも厚く、好印象です。

改善してほしいポイント

弊社ではSS1のタイムカード機能も利用しています。残業時間の集計について各々の要望に沿った集計ができるようになったらより便利になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

USBメモリ等の外部記憶装置を管理するだけでなく動作制限ができるため、社内資料の流出経路を断つことができました。また、ソフト管理することで許可していないフリーソフトを抑制することができました。
導入してすぐに制限を掛けなくてもログを取るだけで現状把握できる点が大きかったです。

改善してほしいポイント

エージェントのインストールに不備がありログ収集ができていない端末があったが、
ログを検索するまで状況の把握ができていなかった。
エージェントの稼働状況がもう少しわかりやすいと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機器管理がグループ単位で行えることで、これまでのスプレットシート管理での煩わしさから解放された。
・オプションのインターネット収集機能を利用することでテレワーカーの勤務状況も把握することができた。
・OSのバージョンやインストールソフト情報などを自動収集してくれるのでセキュリティ管理がやりやすい。

検討者へお勧めするポイント

・導入が容易であること
・導入後のサポートが手厚いこと
・必要な機能を有している割には他社製品より安価。
・Excelライクで馴染み安に操作感
以上のポイントにピンときたら導入の検討する価値があると思います。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にありません。
強いて言えば、クライアントにインストールするエージェントのファイルサイズが大きいことです。クライアントのPCにコピーする際に時間を要するので、もう少し軽量になるとよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PC管理の煩雑化
　　⇒今までExcelの台帳で情報を手入力して運用していました。
　　　PCの管理台数が増えるにつれて、管理が煩雑化、誤入力が頻発するようになりました。
　　　SS1を導入したことでエージェントが情報を収集してくれるので誤入力がなくなり、管理が容易になりました。
・ヘルプデスクの負担増加
　　⇒社員から問い合わせに対し、高頻度でリモートデスクトップで対応しています。
　　　今まではExcelの台帳から該当のリモートデスクトップの情報を取得してからリモートデスクトップを起動
　　　していたため、接続までに時間を要していました。
　　　SS1は機器一覧から右クリックでリモートデスクトップを起動できるため、リモート接続までに時間が短縮され、
　　　結果、ヘルプデスクの作業効率が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

初めてIT審査管理を導入する方、今までExcelでPCを管理されていた方

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセルエクスポートする時に固定デザインのみで他のデザイン選べない。その為、エクスポート後に修正する時にデザインが崩れてしまう。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・機器管理の情報更新の自動化
・情シスの工数削減
・社員のトラブル時、対応時間の短縮による社員の満足度向上

改善してほしいポイント

たくさん機能があるのに、こちらが使いこなせていないところがありますので改善ポイントはまだ見当たりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有PCが100台を超えてきて拠点も5カ所あり、エクセルに1台ずつ手作業で登録、管理していましたが、
ADと連動しているので、簡単に情報も収集できて出張が減りました。

改善してほしいポイント

特に不満もありません。強いて改善してほしい点を挙げるのであれば、SkySeaやAssetview等、他社のソフトと比較しオンライン上に資料が不足している点です。以前の資産管理ソフトはネットで検索してすぐに使用法がわかったのに、本ソフトはあまり情報が出てきません。
もちろん電話等で問い合わせれば、すぐに正しい情報が聞けるのですが、些細な操作方法に関して、都度電話をかけるのも面倒なので、資料が簡単に手に入るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォレンジック用のログが問題なくとれるだけでなく、資産管理やリモートコントロールを使用する事が出来、業務が以前よりも効率的になりました。

改善してほしいポイント

不満ではないが改善を要望したい機能
・パソコン情報入力画面
・アンケート機能
その理由
・設定を変更するとすべての機器に入力画面が表示されるようになる点が使いづらい、未回答の機器や新規追加機器のみ(PC情報入力の回答日が空白のパソコンのみ)に本画面が表示されるようになるとより便利かと思う。
・便利な機能だが、枠の大きさが固定のため多数の項目を設定しすぎるとスクロールが必要になってしまう点がやや不便かと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内のパソコンやIT機器の棚卸
・シャドーITの撲滅
課題に貢献した機能・ポイント
・アンケート機能を流用し、社内のパソコンやIT機器の棚卸を実施した。結果として、遊休機器、故障機器、廃棄機器、行方不明機器のみが未回答機器に残置し、現物確認の機器の洗い出しが非常に簡単になったとともに、利用者の手入力がへっったことで収集する情報の精度も向上した。
・L2Brokerの製品と組み合わせることで未登録機器の論理遮断が可能になる。それによりSS1に未登録の機器は社内利用時、必ず遮断されてしまうためシャドーITの利用撲滅が実現した。

検討者へお勧めするポイント

ソフトウェア監査機能やアンケート機能、ソフトウェア配布機能が非常に便利です。
また、エクセルライクのインターフェースでEXCEL形式への出力も可能なため集計業務も簡単です。