System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

オンプレサーバーで運用しているが、クラウド利用をしたい。
また、他学校での使用事例などをアナウンスしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職員各人にパソコンのセキュリティ適用やアプリインストール管理を任せているため、使用状況を把握し、ガイドライン作成に貢献できた。

改善してほしいポイント

・特になし（これまでは、クライアント用のインストーラーを２つ実行する必要があり面倒だったが、最近のバージョンアップで１つで済むようになった）
　　　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・全社のPCにSS1を導入したことで、PCの利用状況が一元管理できるようになった。（ファイルサーバへのアクセス履歴、就業時間外のPC利用、Webサイトの閲覧ログなど）
・私物のUSBメモリが利用できないよう制限をかけることができるようになった。
・業務利用不可のフリーソフトがインストールされていないか確認できるようになった。
・BitLockerの回復キーを一元管理できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

必要な機能だけ選んでミニマムスタートできる点

改善してほしいポイント

・WEBログで「opera」でのアクセスログが取得できない点
・クライアントPCのレジストリ以外のGUI上での各種設定やサイレントインストールが出来ないアプリケーションのリモートインストール等をバックグラウンドで行えない点
・機能数が多く、似たような機能名がいくつかあるため、使用頻度が低い機能を使用する時は、目的の画面にたどり着くまでに若干迷ってしまう。
・IT管理上の制度が高くするため、クライアントPC以外のIPアドレスが振られているルーターや複合機といった周辺機器等はIPアドレスから半自動的に機器一覧に出力してもらえると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・管理ツールからクライアントPCへコマンドバッチ実行を送りこむ事で直接クライアントPCの設置場所まで行かずに遠隔でリモートインストールや設定変更を行うことが出来、時間の短縮になった。
・操作やアクセスログがあることで社員への牽制になり、セキュリティの向上になった。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理やPCの操作ログ

改善してほしいポイント

WSUS機能も実装しているようだが、Cドライブ領域に大容量のストレージ領域（WinUpdateのデータを蓄積する領域）が必要なので、クラウドサービス等でOS領域とデータ領域が別々のところだったら利用できないの痛い。（クラウドのIaasとかだとCドライブが120GBぐらいで切られていて、WinUpdateのデータを蓄積できない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで、手作業（Excel）でクライアント端末を管理していたが、SS1導入により自動で情報を吸い上げることができそれの並び替えだけで、クライアント管理が完了するので今までの半分くらいの時間で済む。

検討者へお勧めするポイント

スモールスタートで資産管理を考えてる方にはお勧めです。大手のS〇Yさんの場合、オールインワンですべてを網羅しているが結構な金額になるので。

改善してほしいポイント

管理用ソフトがブラウザーで動いてしまうと、ソフトの導入などしないで便利だと思います。ＥＤＲソフトとも連動して、アラート時にネットワークから遮断できる機能が付くともっと利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初はソフト資産管理を目的として導入しました。導入ソフトウエア数を即時に確認でき操作も簡単です。ＰＣ台数など全体把握、ＯＳバージョンなどの管理、更新の際にも活用しています。

改善してほしいポイント

USB制御系のポリシー作成にて、適応範囲の条件作成が少し思い通りにならない部分がある。
複数条件のand・orの組み合わせを使いやすくしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離れた拠点のPCをリモート操作で支援できることで、直接現場に行かなくても障害対応や状況確認できるようになり時間てき猶予が生まれた。

検討者へお勧めするポイント

UIが使いやすく、資産登録状況もExcel感覚で利用できる。

改善してほしいポイント

リモート接続する際に上手く行かない時がある(画面が真っ暗になり反応がない)
機能が沢山あるので使用ガイドなどあると解りやすいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各端末事にアプリやソフトの制御が出来るので、状態が把握できるのが良い
クライアント情報が簡単に把握出来る所が良い

改善してほしいポイント

サポートを受ける際、
サーバー呼びが基本SS1アプリケーションインストールサーバーベースとなり
その他のサーバーについてはクライアント扱いなのが
一般的なサーバー、クライアントPCを日常的に使用しているものにとっては
瞬間的にですが分かりにくいと感じました。
サポート提供アプリケーションのサーバー向け、クライアント向けの名称だけ
オリジナルなもに変更しても良い気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも書きましたが
作成したbatファイルなどを指定したPCに配布後実行、配布期間も指定できるので
管理台数が多いほどリモートで繋いで作業する時間が大幅に削減されます。

検討者へお勧めするポイント

exe、bat等それぞれ展開を行う際の作業時間大幅削減

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アップデートのバージョンによってはエクスプローラのレスポンスが鈍化することがある
その理由
・使用しているセキュリティソフトと相性が悪い恐れがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理の一覧表等の作成が簡単に作成できるようになった。
他営業所のPCの遠隔操作が簡単にできるので、費用や時間がかからなくなった。