System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

・WEBログで「opera」でのアクセスログが取得できない点
・クライアントPCのレジストリ以外のGUI上での各種設定やサイレントインストールが出来ないアプリケーションのリモートインストール等をバックグラウンドで行えない点
・機能数が多く、似たような機能名がいくつかあるため、使用頻度が低い機能を使用する時は、目的の画面にたどり着くまでに若干迷ってしまう。
・IT管理上の制度が高くするため、クライアントPC以外のIPアドレスが振られているルーターや複合機といった周辺機器等はIPアドレスから半自動的に機器一覧に出力してもらえると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・管理ツールからクライアントPCへコマンドバッチ実行を送りこむ事で直接クライアントPCの設置場所まで行かずに遠隔でリモートインストールや設定変更を行うことが出来、時間の短縮になった。
・操作やアクセスログがあることで社員への牽制になり、セキュリティの向上になった。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理やPCの操作ログ

改善してほしいポイント

WSUS機能も実装しているようだが、Cドライブ領域に大容量のストレージ領域（WinUpdateのデータを蓄積する領域）が必要なので、クラウドサービス等でOS領域とデータ領域が別々のところだったら利用できないの痛い。（クラウドのIaasとかだとCドライブが120GBぐらいで切られていて、WinUpdateのデータを蓄積できない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままで、手作業（Excel）でクライアント端末を管理していたが、SS1導入により自動で情報を吸い上げることができそれの並び替えだけで、クライアント管理が完了するので今までの半分くらいの時間で済む。

検討者へお勧めするポイント

スモールスタートで資産管理を考えてる方にはお勧めです。大手のS〇Yさんの場合、オールインワンですべてを網羅しているが結構な金額になるので。

改善してほしいポイント

管理用ソフトがブラウザーで動いてしまうと、ソフトの導入などしないで便利だと思います。ＥＤＲソフトとも連動して、アラート時にネットワークから遮断できる機能が付くともっと利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初はソフト資産管理を目的として導入しました。導入ソフトウエア数を即時に確認でき操作も簡単です。ＰＣ台数など全体把握、ＯＳバージョンなどの管理、更新の際にも活用しています。

改善してほしいポイント

USB制御系のポリシー作成にて、適応範囲の条件作成が少し思い通りにならない部分がある。
複数条件のand・orの組み合わせを使いやすくしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

離れた拠点のPCをリモート操作で支援できることで、直接現場に行かなくても障害対応や状況確認できるようになり時間てき猶予が生まれた。

検討者へお勧めするポイント

UIが使いやすく、資産登録状況もExcel感覚で利用できる。

改善してほしいポイント

リモート接続する際に上手く行かない時がある(画面が真っ暗になり反応がない)
機能が沢山あるので使用ガイドなどあると解りやすいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各端末事にアプリやソフトの制御が出来るので、状態が把握できるのが良い
クライアント情報が簡単に把握出来る所が良い

改善してほしいポイント

サポートを受ける際、
サーバー呼びが基本SS1アプリケーションインストールサーバーベースとなり
その他のサーバーについてはクライアント扱いなのが
一般的なサーバー、クライアントPCを日常的に使用しているものにとっては
瞬間的にですが分かりにくいと感じました。
サポート提供アプリケーションのサーバー向け、クライアント向けの名称だけ
オリジナルなもに変更しても良い気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントでも書きましたが
作成したbatファイルなどを指定したPCに配布後実行、配布期間も指定できるので
管理台数が多いほどリモートで繋いで作業する時間が大幅に削減されます。

検討者へお勧めするポイント

exe、bat等それぞれ展開を行う際の作業時間大幅削減

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アップデートのバージョンによってはエクスプローラのレスポンスが鈍化することがある
その理由
・使用しているセキュリティソフトと相性が悪い恐れがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理の一覧表等の作成が簡単に作成できるようになった。
他営業所のPCの遠隔操作が簡単にできるので、費用や時間がかからなくなった。

改善してほしいポイント

リモート操作に関して、見る側と見られる側とではネットワークが違う為ルーターにてNAT変換をしています。
SS1側から機器情報を収集をするとDBのNAT設定(グローバルIPアドレス)が消えてしまうので、普段は自動収集はせずやった時だけグローバルIPアドレスを手動で登録しています。
機器情報を収集した時にグローバルIPアドレスが残るようにしてもらえると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先にも書きましたが、自席でのリモート操作は非常に重宝しています。
常駐ソフトで起きたちょっとしたトラブルや、サーバー個々にDBを抱えているのでデータ修正等も遠い所にあるサーバー本体へ行かなくても容易に対応できる為業務効率化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

リモートに関して操作もし易く速度も安定しています。
機器管理の方は機能を100％使いこなせていないですが、ツリー上のGUIは非常に見やすく難しくないと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ソフトウェア管理機能が煩雑気味
その理由
・データベーステーブルが入り組んでいるため、使っていない製品名の削除が簡単ではない点がつらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産管理
課題に貢献した機能・ポイント
・資産リストの整理が非常に簡単。IT資産の棚卸し作業に効果がたかい。

検討者へお勧めするポイント

SKYやCAT等と比べる必要がないぐらいよく出来ている（老舗）