System Support best1(SS1)の評判・口コミ 全420件

time

System Support best1(SS1)のユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定
  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (27)
    • 非公開

      (355)
    • 企業名のみ公開

      (38)
    全てのチェックを外す
  • 業種

    • 小売・卸売

      (71)
    • 飲食・宿泊

      (6)
    • サービス

      (24)
    • IT・広告・マスコミ

      (69)
    • コンサル・会計・法務関連

      (3)
    • 人材

      (2)
    • 病院・福祉・介護

      (41)
    • 不動産

      (4)
    • 金融・保険

      (8)
    • 教育・学習

      (15)
    • 建設・建築

      (27)
    • 運輸

      (15)
    • 製造・機械

      (108)
    • 電気・ガス・水道

      (3)
    • 農林水産

      (1)
    • 鉱業

      (0)
    • 官公庁・自治体

      (1)
    • 組合・団体・協会

      (7)
    • その他

      (13)
    • 不明

      (2)
    全てのチェックを外す
  • 立場で絞り込み

    • ユーザー(利用者)

      (56)
    • 導入決定者

      (40)
    • IT管理者

      (323)
    • ビジネスパートナー

      (1)
    全てのチェックを外す

並び順

非公開ユーザー

その他サービス|社内情報システム(その他)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

セキュリュティポリシー構築でフル活用してます。

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

・当社でセキュリュティポリシーを再構築する上でオプション機能も含めてフル活用させていただいてます。
テレワークが定常化すればするほど、セキュリュティポリシーの策定が必須であり、運用が必須です。
ポリシーを具現化する機能が実装されており、情報資産管理システム以上の運用が可能です。
ログオプション機能を実装しましたが、こちらも勤怠管理等の管理で役立ててます。
・当社では主に貸与PCの機器管理、デバイス制限、ファイル配布、更新プログラム管理、リモート操作の機能を利用しています。特にリモート操作機能では、コロナ渦での社外でのPCエラー対応等に役立ちました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセル調の画面は見やすいですが、馴れが必要です。もう少しカラーを多用したUIにしてほしいです。
・各機能のコマンド部分も上記同様に文字フォントや色遣い等でもう少し慣れやすいUIにしてほしいです。
・機能コマンド画面はもっと大きなウインドウにしたほうが良いです。竪型コマンドも見づらいです。
その理由
・はじめはコマンドが多すぎてわかりにくかったです。
・情シス担当が使うものですが、今後労務管理等の機能も追加するならUIを改善したほうが良いと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・労務管理
 PC操作・Webログを労務管理に活かしています。大量のログCSVのチェックが大変でしたが
「ログレポート」オプションを導入して簡単にログを確認できるようになりました。
 ログレポートはWeB別画面管理なので、SS1を操作せずにログを確認できるので、
 必要な権限だけの専用アカウントを作成して、管理職や人事部専用のアカウントとして労務管理に役立てています。
課題に貢献した機能・ポイント
・無償バージョンアップサービス
 担当の方がコロナ渦においてもオンサイトでバージョンアップ対応してもらい、
 丁寧に使い方やその他質問にも気軽に答えていただきました。
・サポートセンター
 ログ機能で困った点をメール対応ですが迅速で明確で親切な対応をしてもらいました。
 サポートに関しては充分な対応してくれるメーカーだと思います。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンス

閉じる

非公開ユーザー

富士ソフトサービスビューロ株式会社|その他サービス|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

融通の利くサポート

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

同様の他社製品もいくつか運用したことがあります。すべての機能を使いこなしているわけではありませんが、基本的な機能に大きな違いはない印象です。個人的に評価しているのは、SS1のサポートです。基本的な操作に関する問い合わせは電話で、より技術的な内容は問い合わせフォームからという体制はやはりよくあるパターンですが、サポートの対応が全般的にマニュアル通りの回答ではなく融通が利くところが非常に好印象です。こちらの実現したい内容に対して、「仕様なのでできません」的な回答が返ってきた記憶がほとんどありません。直接実現できなくてもいろいろな代替案を提案してくれたり、時には「推奨できませんが」と前置きしながらも裏技的な対応方法を教えてくれたりもします。無論、こちらがそれなりの知識があること見越しての対応だとは思いますが。

続きを開く

非公開ユーザー

不動産賃貸|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポートのよい資産管理ツール

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

・サポート体制がよい
・管理者による遠隔作業が容易
・ソフトウェア管理がしやすい
・端末単位のログ管理がしやすい
・機能が充実しているのに、比較的安価である

続きを開く

非公開ユーザー

不動産賃貸|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

サポートが良い

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・PCヘルプデスク時、相手の画面をリモートしながらサポート出来るので時短だし、相手にも伝わりやすい
・ログの検索スピードがとても速い(以前使っていたものは驚くほど時間を要していたので・・・)
・ユーザのパソコンの利用時間制限が出来る機能を使っています。
 これにより上位長が部下の勤務時間を管理がしやすくなりました。
 社員からも「PC利用時間制限があって時間外勤務について管理体制がしっかりしている」と評価を受けています。
その理由
・4人のサポート要員に対して800人のユーザーサポートを行っている為時短でサポート出来るのはとてもありがたい
・ログを調査する必要のある時って急ぎで行わねばならない事が多いので、
 数秒から数十秒で検索できるのはとてもありがたい。
 しかもログの表示形式も好きな項目順位に自由にカスタムできる。
全てのPC等管理業務(PCの配布・回収・メンテ・セキュリティ対策・サーバー管理等など)を4名のスタッフで回しています。全社800名のユーザー管理は結構厳しいです。SS1には助けられていると思います。今後M365のログ等も取れるようになるとの事で大変期待しています。

続きを開く

非公開ユーザー

運輸付帯サービス|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SS1利用中です

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・サポート体制が素晴らしい
その理由
・サポートより、UPDATE情報だけでなく、新規動作確認機器の案内がメールで届きます。またカスタマーサポートも丁寧親切で、よくある大手メーカーのサポート保守で、専門部署への問い合わせのたらいまわしや、ログを検証してみないとわかりませんといったことはありません。

続きを開く

非公開ユーザー

介護・福祉|保守・運用管理|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

SS1使用中です

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

導入して、使用しております。
まだ全部の機能を使い慣れておりませんが、問合せ質問しながら使用してます。
優れている点・好きな機能は下記となります。
・機器一覧
 全社機器を確認できるし、支店、IPなど別々でも確認できます。
・ファイル配信
 ファイル、複合機ドライバーなどの配布時に便利に使用してます。
・ログ管理
 何かある時にログで確認できます。
・リモコン
 社内のPCの問い合わせ対応時、リモートにて操作ができて使いやすいです。
・アンケート配信
 アンケートで機器使用者・場所などを確認できます。
 (通信のタイミングがあるため時間かかります..)
・サーポート
 何か不明なところがある時に質問したら、回答が速いです。

続きを開く

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プロジェクトマネージャ|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

IT機器の一元管理が容易に

IT資産管理ツールで利用

良いポイント

PCに加えて、ネットワークに接続しているプリンターや複合機も一元管理できるので、機器管理という面では大変助かっている。

続きを開く

非公開ユーザー

電気・電子機器|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

IT資産管理とライセンス管理をお手軽に一元管理

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

PCやサーバー等のIT機器を一元管理する機能をベースに、同時に各IT機器で利用しているソフトも把握できる。
各IT機器が使っているソフトウエアが把握できるということは、ライセンス利用がSS1上で管理できるので
不正ソフトの検知やMSに代表されるライセンス棚卸にも活用可能。
各端末の利用ログなども取得できるので、いざというときのセキュリティ対応も可能

続きを開く

非公開ユーザー

鉄・金属|保守・運用管理|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

スモールスタートできるところが良い

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

IT資産管理システムの導入を検討し始めた際、他社製品と数社ピックアップして比較したが、他社は中小企業では必要ない機能も付いているフルパッケージで、コスト面もかなり嵩むものが多かった。
 そもそもIT資産管理の重要性やセキュリティに関する意識がそれ程高くない中小企業の経営陣は、絶対に必要とは言えないシステムに関してはコスト重視になるが、SS1は最小限でのスモールスタートが出来る事も有り、比較的安価で尚且つ必要が生じた際にオプション追加できるという点が、経営陣が抵抗なく導入を決めたポイントだと思われる。
 サポートの体制も手厚く、問題が発生時や、やりたい事を相談しやすい点も高評価。

続きを開く

非公開ユーザー

その他製造業|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

Excel調のシンプルな画面が使い易いです

IT資産管理ツール,ログ管理システムで利用

良いポイント

何よりも資産管理の肝となる「機器管理-機器一覧」の画面が、Excel調でシンプルなのが使い易いです。
一覧に表示する項目は自由に追加・削除したり、ピボットテーブルのようにグループ化したりすることもできるため、個々の機器情報についてはもちろん、全体の機器導入・更新状況や、ソフト利用状況等も見たい時にすぐ見られる点が気に入っています。
また、他社製品と比べて、オプション機能が柔軟に選べる点も購入の決め手となりました。
資産管理に最低限必要な機能+必要なオプションを自由に組み合わせることで、導入時の初期費用を比較的に抑えて導入できたのではないかと思っています。

続きを開く

ITreviewに参加しよう!