System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

設定方法がややこしいこととマニュアルが見難いため、初めて設定する場合はかなりの時間を要します。
マニュアルの構成を見直しいただければかなり改善すると思います。（設定例を明示するなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実機を触らなくても自動でポリシーの適用ができ、遠隔操作でメンテナンスやサポートができるため、
移動時間がかなり削減されました。また、状況一覧も最新で確認出来ることから棚卸で５日要していた
時間が2.5日で済むようになりました。

改善してほしいポイント

IPアドレスの検索などに時間がかかる。
使用に関して直感的に使用できない。
外部記憶装置の新規登録時、最新の情報に更新し、更新完了のメッセージが出るが実際更新されておらず何分か待った後更新されている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

病院の院内端末に対してUSB接続の制限をかける為に使用しました。
未だ、管理者へ許可されていない端末の接続があった旨が通知される事がありますが、
使用者へは登録されていないUSB接続をしている事のメッセージを自由に変えれる事など
職員への周知にも一役買っていると思います。

改善してほしいポイント

ログ管理のキーワード禁止機能が誤検知が多過ぎる。
銀行のホームページや禁止していないようなページでも閲覧禁止になってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産管理：元々他製品で管理はできていたが、管理者側の負担が多く管理しきれていなかったがExcelベースで使いやすい為、きちんと管理できている。
・ログ管理：ログレポートで月次の報告が楽になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・ソフトウェア管理：ソフトウェア管理は監査資料の提出に非常に便利

検討者へお勧めするポイント

管理者の使いやすさ

改善してほしいポイント

今後期待すること
・古いパソコンで、タスクマネージャーを確認すると、ディスクに負荷がかかっており遅いことがあるので、もっと軽くなると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パソコンの管理（機種やIPアドレスや使用者）を、自動的に管理できるので、エクセルにまとめる手間がなくなりました
・

改善してほしいポイント

年々バージョンアップしてはいるが、頻繁にＴＶＣＭをやっている競合製品と比べ、細かい部分で機能的に不足する部分がある。例えば定刻でＰＣを自動シャットダウン設定を１７時と１９時と複数設定する機能がないため、時差勤務等のある職場では、人間系でカバーする運用を取っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCの起動時刻、シャットダウン時刻をはじめとするログはスムーズに取得でき、労働時間管理の効率化に大きく貢献している。またインターネットの閲覧履歴などPC操作ログも容易に取得でき、社内の情報セキュリティ監査対応で有効活用している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機器一覧での一覧表示の状態での編集を可能にしていただきたいです。
・同期に関して、一台のPCで複数使用ユーザー数が存在する場合うまくいかないことがあるので、その辺りを改善して欲しいです。
・デバイスマネージャー内のドライバー情報の一括アウトポート及びバージョン確認ができる機能が欲しいです。

その理由
・管理する台数や他の機器が増えてきたため、使用者情報等どうしても個別設定が必要である項目について、編集画面を開かないと入力できないことがかなりの手間となっております。
日々の手直しはインポートで行うほどのものでもありませんので、ちょっとした負荷がなくなるとより使用しやすくなるかと思います。
・アップデート対応や脆弱性の対応、またPCの棚卸のタイミングで情報が更新されていないと業務に支障がでてしまうためです。
・脆弱性対応時にクライアントPCに直接アクセスせずとも該当端末の特定を行えるようにできると作業効率が格段にあがるためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Win7→10対応時：端末状況の収集ができ、もれなくWin10に更新・交換することができました。
・Win10大型アップデート対応時：WSUSを導入することなく、時間を指定してのポリシー配信が可能になったため、
夜中に配信されるよう設定を行うだけでユーザー側にも負担や手間をほとんどとらせることなく対応できるようになりました。
・ソフトウェア情報を一覧として確認することもでき、脆弱性対応等にも役立っております。

課題に貢献した機能・ポイント
・機器一覧
・Win10機能更新設定
・ソフトウェア台帳
・Webログ管理
・ファイル転送サイトへのアクセス禁止

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善点は特に見受けられないが、マニュアルをもっとわかりやすくしてほしいという点だけ。システムの全体像をつかんでからでないと、自分の設定したい項目を探し当てたとしても、どのように設定するのか理解しにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

設置されているPCや周辺機器の一元管理が可能となった。管理画面から各端末の情報を確認することができ、資産管理の一つとしても利用している。
外付けUSBメモリなどの使用制限が非常に簡単。ActiveDirectoryで制限は可能だが、すぐに利用したい時などは操作がやりにくい。その点、こういったシステムを導入するのはメリットがあると思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社でもほぼ同じような機能があり、機能面だけでの差はほぼないと思う。
管理画面や設定方法など、そういった点で差が出てくるため、機能面だけの検討をしない方がよいと思う。実際に使うのは管理者なので、デモなどを活用してしっかりと確認した方がよい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ワンクリックで起動するのは便利なのだが、タブがたくさん増えていく分、どこだったかわならなくなることがある。
・ＷＳＵＳ機能の導入時、マニュアルをみても理解できないところが多く、利用者向けのセミナーがあればよかったと思いました。（あったらすいません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・情報漏洩対策の一環としてデバイス制御が、導入できたこと。従来利用していたサービスよりも、安価にさらに利用できる機能も増えたこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・SQLサーバーを使用しないで構築できないものか？別途ライセンスが割高なので。。。
・気がつくとログ収集出来ていないクライアントがあるので、収集出来ていないクライアントがある場合、定期的に通知してほしい。
・毎年、保守更新の連絡は頂けますが、バージョンアップ時に連絡は無く、気がついたら2世代くらい新しくなっていたことも。マイナー、メジャーバージョンアップの連絡やアップデートサポートもして頂けるとありがたいです。
サーバー移行時の作業料金の設定が比較的高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール送受信ログが取得出来るのは便利です。
USB制限や、CD-R書き込み制限などもやはり必要でしょう。
ウイルス対策ソフトのライセンス管理も併せて出来るのが便利です。