System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リース管理において、最初月に2か月分支払う会社があり、その入力ができないため、年度末にリース残高を一度に帳票を出力したいが、残高が合わないため使用できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

USB・CDの書き込み制御・セキュリティ管理。
windowsアップデートの不具合時に、対象機器の絞り込みが簡単にできた。
リース契約の管理。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れれば使いやすいのですが
画面インターフェースが古い感じがいたしますので
徐々に、使いやすいインターフェースへと進化していってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的な、USBのセキュリティ制限から、各PCのインストール状況など多岐にわたり
一括して情報や管理ができるメリットがあります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

見た目にこだわらなければ、充実した機能でしっかり管理できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、今後の開発に期待するところで社内PCを外部に持ち出しする際のロック機能でしょうか。申請外の持ち出しや申請した時間以上の使用は出来ないようになればと考えます。通常社内LAN接続時はアクティブディレクトリィての認証で成否を確認し使用、社内LAN外は申請時間のみ使用できればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルによる管理からの脱却。専用ソフトでの一元管理ができ、リモート等便利な機能も標準機能のためライセンス費用圧縮にも繋がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは「導入してみたい」という方はお薦めいたします。また年間保守費も他社製より安価にすむと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SS1の電話サポートが平日となっていること。当社は土日も稼働しているため、土日のサポートがあるとトラブル時に助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート接続により、トラブル発生時の対応がスムーズになりました。またSS1管理クライアントにより、PC更新計画の策定もスピーディーに実施できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機器情報の差異情報の表示方法。
バックアップしている過去のデータ利用を簡単に出来るようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

機器情報を一元管理することを実現した。
PCやＵＳＢのデバイス制御による情報漏洩のリスク低減に繋げた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

バージョンアップもサポートデスクの方が対応してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがいまいちごちゃごちゃしていて、どこに機能があるのか直感でわかりづらい場合がある。
バージョン7以降だったと思うが、UIが一新されて以降おしゃれな見た目になった一方で使い勝手はおざなりになったきらいがある。以前は1クリックでできた事が2クリック、3クリックしないとできないのは営業さんも認識されていたが改悪点だと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SS1導入以前はエクセル管理を行っていたが管理に必要な情報が必ずしも残せているとは限らない一方で、この機器は本当にまだ存在するのか？など消込もできていないケースがあった。
導入以降は機器配布時にエージェントさえインストールしておけば自動で一覧が更新されるので管理できている状態が維持されるのは大きい。USBメモリの禁止等もオプションを追加する事で、管理面でやりたい事のほぼ全てがSS1上で完結できている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートの品質は高く、リアクションは早い。
こちらの漠然とした～したいが可能か？というような質問にも丁寧に回答してくれる。

改善してほしいポイント

PCを持っていなくてもスマホだけで管理画面を操作することが出来ると嬉しい。
多機能が故ではあるが、どこに何があるかわかりにくい。 可能であれば、やりたいことを検索できる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末（サーバー・クライアントPC）関係なくリモートコントロールできるため、ヘルプデスクだけではなくサーバー管理もできるようになった。
サーバーとクライアントPCを別のリモートソフトで管理していたが一元化することができた。

改善してほしいポイント

・SS1導入後、基本機能の他、オプション機能の検討を行いたいと考えている。その際に、手軽にオプション機能の試用ができると検討しやすいと思います。
・機能が豊富なのは良いが、稀にどこにあるのか分からなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理の棚卸の自動化、配信機能によるPCの設定変更など、IT管理者の業務負荷低減に効果がありました。

検討者へお勧めするポイント

今までオープンソースの資産管理ツールを利用していたが、動作面・サポート面などしっかりしていると感じました。

改善してほしいポイント

特に無いです。十分満足して使用できております。今のサポート内容を金額を維持していただいた上で今後も継続していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末からの情報流出の有無を管理しようと思うと資産管理製品は必須となります。ただあまり費用をかけれないという事情もありますので両方を兼ねることができる本製品は大変ありがたいです。今後とも継続して使用したいです。