System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

特に不満もありません。強いて改善してほしい点を挙げるのであれば、SkySeaやAssetview等、他社のソフトと比較しオンライン上に資料が不足している点です。以前の資産管理ソフトはネットで検索してすぐに使用法がわかったのに、本ソフトはあまり情報が出てきません。
もちろん電話等で問い合わせれば、すぐに正しい情報が聞けるのですが、些細な操作方法に関して、都度電話をかけるのも面倒なので、資料が簡単に手に入るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォレンジック用のログが問題なくとれるだけでなく、資産管理やリモートコントロールを使用する事が出来、業務が以前よりも効率的になりました。

改善してほしいポイント

不満ではないが改善を要望したい機能
・パソコン情報入力画面
・アンケート機能
その理由
・設定を変更するとすべての機器に入力画面が表示されるようになる点が使いづらい、未回答の機器や新規追加機器のみ(PC情報入力の回答日が空白のパソコンのみ)に本画面が表示されるようになるとより便利かと思う。
・便利な機能だが、枠の大きさが固定のため多数の項目を設定しすぎるとスクロールが必要になってしまう点がやや不便かと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内のパソコンやIT機器の棚卸
・シャドーITの撲滅
課題に貢献した機能・ポイント
・アンケート機能を流用し、社内のパソコンやIT機器の棚卸を実施した。結果として、遊休機器、故障機器、廃棄機器、行方不明機器のみが未回答機器に残置し、現物確認の機器の洗い出しが非常に簡単になったとともに、利用者の手入力がへっったことで収集する情報の精度も向上した。
・L2Brokerの製品と組み合わせることで未登録機器の論理遮断が可能になる。それによりSS1に未登録の機器は社内利用時、必ず遮断されてしまうためシャドーITの利用撲滅が実現した。

検討者へお勧めするポイント

ソフトウェア監査機能やアンケート機能、ソフトウェア配布機能が非常に便利です。
また、エクセルライクのインターフェースでEXCEL形式への出力も可能なため集計業務も簡単です。

改善してほしいポイント

・ソフトウェア台帳にて、取り纏めできる項目数が少ない。
・収集サーバー管理の「セグメント設定」とSS1運用機能の「社内エリア情報」「設置場所情報」の関連性が分かりづらい。どの設定もIPアドレス情報が必要であるなら、関連付けする工夫が欲しい。
・収集サーバー管理の「セグメント設定」にて、割り付けされている収集サーバの情報が一覧で確認できない。また割り付け数等の確認もできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来の管理ソフトでは「設置場所名」を手作業にて改廃していたが、管理機器のIPアドレスから自動的に「設置場所名」を変更される為、改廃作業時間を省略する事ができた。
・ADと連携させる事で、組織情報の改廃や利用者名も自動改廃できる事で、改廃作業時間を省略する事ができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログ管理（印刷）で収集できる情報を増やしてほしい
・
その理由
・できることなら、印刷イメージ（印刷結果）を残す機能が欲しい
　（他のシステムと連携してでも）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ＩＰアドレスからクライアントＰＣを調べることができた
・クライアントＰＣからＩＰアドレスを調べることができた

課題に貢献した機能・ポイント
・ＤＨＣＰサーバーの運用でＩＰアドレスの死活確認ができた
・サーバーリプレイス作業でＩＰアドレスの利用状態をＤＨＣＰサーバーの情報と突合せることができた

検討者へお勧めするポイント

社内システムの運用管理で専属メンバーが配属されていて、予算も潤沢に確保できるのであれば他の資産管理ツールも検討の余地があると思いますが、そうでなければSS1でできる機能を活用することをお勧めします。

改善してほしいポイント

特別改善して欲しいと感じる点は無いので、難しいですが、しいていえば、
今度、更なる軽量化や価格が抑えられるとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のPCをホスト名だけの情報でOSの状況確認に助かった。
全台のOS切替の際やソフトを入れる際も遠隔配布や対応状況の確認など、
活用させていただいています。

改善してほしいポイント

ネットワーク接続ログの取得が端末により取得できないことがあり、
サポート対応してもらったが解決に至らなかった。
もう少しリモート対応とかの対応をして頂けると良いかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
働き方改革に伴い、PCの利用時間（休日利用など）の制限をすることで
社員の業務時間の制御や把握が出来るようになりありがたい。
結果、残業削減に役立っている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・休日設定情報編集の画面の日付指定の画面を改善してほしい
その理由
・休日のデータを見る際、表形式なので直感的に理解しづらいのでカレンダー形式で画面が表示され色が付いていると
見やすいのかなと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・無線を繋ぐ際にMACアドレス等の制限をかける時
課題に貢献した機能・ポイント
・機器の一覧でIPアドレスやMACアドレス等を一覧で見れるので設定する際に情報を集める時間を短縮できた

改善してほしいポイント

ユーザーサポートサイトが分かりにくい。検索性の向上を期待いたします。
また各種機能を使用した事例等あれば、使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種IT資産管理台帳の整備を行うことにより、ソフトウェア・ハードウェアのLCM対応が行いやすくなりました。
また、DMZに配布サーバを構築したことにより、社内ネットワーク外の端末も管理できるようになりました。

改善してほしいポイント

職員のITリテラシーが高くないので、指定ソフトの導入／削除は管理側でできる限りコントロールしたいが、ＰＣ入れ替え時等に支援が必要となっている。完全リモートか、リンクを用意してクリックさせる程度で入替運用ができると助かる。（もし既に可能ならば、それがマニュアル上で分かりやすいとよい。）
ネットワーク管理機能でLAN図を作成できる機能は、希望通りのものを作るのが難しく、途中であきらめた。FW機器やスタック構成のスイッチ等を意識した機能になっていれば、config内容を転記するイメージで使えたかもしれないが、情報を省略しようと思うと機器同士を思ったように繋げられなかった。
初期導入はベンダーに依頼したため、バージョンアップを自身で行った際は、作業が正しいのか足りているのか等、全体像がイメージできないまま作業したため不安だった。サポート範囲内で無償でバージョンアップ作業してくれるか、もう少しシンプルにバージョンアップできるようにしてもらえると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WSUSとの組み合わせで、管理者ＰＣで各職員ＰＣのWindowsUpdate反映状況等を確認している。サーバへ接続してWSUS機能で見るよりも手軽に確認できて助かっている。
従来よりExcelシートでLAN接続機器群の固定IPアドレス等を管理しているが、SS1で実機状況と照らし合わせて確認できるため情報の是正に役立っている。現状を見て、DHCPのレンジを広げて共有ＰＣの設定運用を変える等を行った。