System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にありません。
強いて言えば、クライアントにインストールするエージェントのファイルサイズが大きいことです。クライアントのPCにコピーする際に時間を要するので、もう少し軽量になるとよいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・PC管理の煩雑化
　　⇒今までExcelの台帳で情報を手入力して運用していました。
　　　PCの管理台数が増えるにつれて、管理が煩雑化、誤入力が頻発するようになりました。
　　　SS1を導入したことでエージェントが情報を収集してくれるので誤入力がなくなり、管理が容易になりました。
・ヘルプデスクの負担増加
　　⇒社員から問い合わせに対し、高頻度でリモートデスクトップで対応しています。
　　　今まではExcelの台帳から該当のリモートデスクトップの情報を取得してからリモートデスクトップを起動
　　　していたため、接続までに時間を要していました。
　　　SS1は機器一覧から右クリックでリモートデスクトップを起動できるため、リモート接続までに時間が短縮され、
　　　結果、ヘルプデスクの作業効率が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

初めてIT審査管理を導入する方、今までExcelでPCを管理されていた方

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセルエクスポートする時に固定デザインのみで他のデザイン選べない。その為、エクスポート後に修正する時にデザインが崩れてしまう。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・機器管理の情報更新の自動化
・情シスの工数削減
・社員のトラブル時、対応時間の短縮による社員の満足度向上

改善してほしいポイント

たくさん機能があるのに、こちらが使いこなせていないところがありますので改善ポイントはまだ見当たりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有PCが100台を超えてきて拠点も5カ所あり、エクセルに1台ずつ手作業で登録、管理していましたが、
ADと連動しているので、簡単に情報も収集できて出張が減りました。

改善してほしいポイント

特に不満もありません。強いて改善してほしい点を挙げるのであれば、SkySeaやAssetview等、他社のソフトと比較しオンライン上に資料が不足している点です。以前の資産管理ソフトはネットで検索してすぐに使用法がわかったのに、本ソフトはあまり情報が出てきません。
もちろん電話等で問い合わせれば、すぐに正しい情報が聞けるのですが、些細な操作方法に関して、都度電話をかけるのも面倒なので、資料が簡単に手に入るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォレンジック用のログが問題なくとれるだけでなく、資産管理やリモートコントロールを使用する事が出来、業務が以前よりも効率的になりました。

改善してほしいポイント

不満ではないが改善を要望したい機能
・パソコン情報入力画面
・アンケート機能
その理由
・設定を変更するとすべての機器に入力画面が表示されるようになる点が使いづらい、未回答の機器や新規追加機器のみ(PC情報入力の回答日が空白のパソコンのみ)に本画面が表示されるようになるとより便利かと思う。
・便利な機能だが、枠の大きさが固定のため多数の項目を設定しすぎるとスクロールが必要になってしまう点がやや不便かと感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内のパソコンやIT機器の棚卸
・シャドーITの撲滅
課題に貢献した機能・ポイント
・アンケート機能を流用し、社内のパソコンやIT機器の棚卸を実施した。結果として、遊休機器、故障機器、廃棄機器、行方不明機器のみが未回答機器に残置し、現物確認の機器の洗い出しが非常に簡単になったとともに、利用者の手入力がへっったことで収集する情報の精度も向上した。
・L2Brokerの製品と組み合わせることで未登録機器の論理遮断が可能になる。それによりSS1に未登録の機器は社内利用時、必ず遮断されてしまうためシャドーITの利用撲滅が実現した。

検討者へお勧めするポイント

ソフトウェア監査機能やアンケート機能、ソフトウェア配布機能が非常に便利です。
また、エクセルライクのインターフェースでEXCEL形式への出力も可能なため集計業務も簡単です。

改善してほしいポイント

・ソフトウェア台帳にて、取り纏めできる項目数が少ない。
・収集サーバー管理の「セグメント設定」とSS1運用機能の「社内エリア情報」「設置場所情報」の関連性が分かりづらい。どの設定もIPアドレス情報が必要であるなら、関連付けする工夫が欲しい。
・収集サーバー管理の「セグメント設定」にて、割り付けされている収集サーバの情報が一覧で確認できない。また割り付け数等の確認もできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来の管理ソフトでは「設置場所名」を手作業にて改廃していたが、管理機器のIPアドレスから自動的に「設置場所名」を変更される為、改廃作業時間を省略する事ができた。
・ADと連携させる事で、組織情報の改廃や利用者名も自動改廃できる事で、改廃作業時間を省略する事ができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログ管理（印刷）で収集できる情報を増やしてほしい
・
その理由
・できることなら、印刷イメージ（印刷結果）を残す機能が欲しい
　（他のシステムと連携してでも）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ＩＰアドレスからクライアントＰＣを調べることができた
・クライアントＰＣからＩＰアドレスを調べることができた

課題に貢献した機能・ポイント
・ＤＨＣＰサーバーの運用でＩＰアドレスの死活確認ができた
・サーバーリプレイス作業でＩＰアドレスの利用状態をＤＨＣＰサーバーの情報と突合せることができた

検討者へお勧めするポイント

社内システムの運用管理で専属メンバーが配属されていて、予算も潤沢に確保できるのであれば他の資産管理ツールも検討の余地があると思いますが、そうでなければSS1でできる機能を活用することをお勧めします。

改善してほしいポイント

特別改善して欲しいと感じる点は無いので、難しいですが、しいていえば、
今度、更なる軽量化や価格が抑えられるとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のPCをホスト名だけの情報でOSの状況確認に助かった。
全台のOS切替の際やソフトを入れる際も遠隔配布や対応状況の確認など、
活用させていただいています。

改善してほしいポイント

ネットワーク接続ログの取得が端末により取得できないことがあり、
サポート対応してもらったが解決に至らなかった。
もう少しリモート対応とかの対応をして頂けると良いかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
働き方改革に伴い、PCの利用時間（休日利用など）の制限をすることで
社員の業務時間の制御や把握が出来るようになりありがたい。
結果、残業削減に役立っている。