System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

現在機能として搭載できるのか把握しておりませんが、機器メンテナンスのためにリモート接続機能があるとより業務が円滑になると考えます。現場対応でなく室内から対応が叶うため、業務負担の軽減が見込まれます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、管理するIT資産の報告が義務付けられており、SS1が導入されるまでは、独自管理を実施しておりました。独自管理には限界もあり、さらに、労力も費やす必要がありました。SS1導入後はアプリケーション内で一元管理できるようになり、負担軽減に貢献しております。

改善してほしいポイント

機能が豊富過ぎるため、使いこなすのが大変である。
マニュアルが膨大にあり、オンラインで検索できる機能等が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

L2BLokerと組み合わせて利用しているが、社内ネットワークに接続できる端末、通信機器等を特定して、許可されていない端末等の接続のブロック、端末管理情報から問題がある端末、ネットワークの遮断等に利用している。
ログも簡易に分析できる点も優れている。

検討者へお勧めするポイント

L2Blocerとの組み合わせて、ネットワークに問題がある端末のブロック等に非常に有効である。
また、導入が簡易である事がお勧めできる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理用のアプリケーションがWebブラウザベースになると嬉しいです。

その理由
・現状、WebUIもありますがレポート機能に特化しているものしかなく、管理するためにはWindowsにアプリケーションをインストールする必要があるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・それまでExcelに記入していた資産管理台帳をシステム化することができた
・社員のPCログを集中管理することができた

課題に貢献した機能・ポイント
・自動で機器情報を吸い上げるのでシリアル番号を記入したり、使用者を変更したり、台帳のメンテナンスが不要になりました。
・不正なプログラムや業務に関係のないWebサイトのアクセスを追いかけることができました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマートフォンなどのモバイル機器も一緒に管理できるとよい。
・持ち出しファイルの暗号化機能があるとよい
その理由
・サーバーとの通信がオンライン上から出来る手段があるとよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各部門で調達するパソコンを一元的に機器一覧として閲覧することができる
・遠隔地のパソコンをリモート操作で問題を解決することができる
・PC操作ログなどの取得が容易にできる

改善してほしいポイント

テザリング・テレワークなど固定IP以外での利用シーンが増えてきているので、
ある時点において、これは誰のパソコン？という判別が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アナログExcel管理からの脱却
ソフトウェア自動収集によるセキュリティ向上
デバイス制限によるセキュリティ向上

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点・その他
・運用代行サービスがあるので利用したいが、もう少し価格を下げて欲しい
・正常にログが収集できていない媒体については、何かしらのアラームを上げて欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・テレワーク勤務者のPC操作ログが簡単に閲覧できるため、管理者が安心してテレワークを推奨できる
・WEB閲覧ログが残るため、業務外の不要なPC利用を防ぐことができ、生産性UPに繋がった
・USBメモリ等のデバイス制限が可能なため、データ漏洩の事故が起こる可能性を低くすることができる
課題に貢献した機能・ポイント
・PC操作ログ
・WEB閲覧ログ
・デバイス制限機能

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ファイル配信の際に対象端末をＣＳＶでインポートする機能
その理由
・どの情報をインポートすれば良いか分かりづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各端末へのファイル配信に多大な工数を要していたこと。
課題に貢献した機能・ポイント
・ファイル配信機能を活用することにより、任意のファイル配信を自動で実施することができ、
　工数が従来の半分にも満たないように改善できた。

改善してほしいポイント

基本的には問題ないとは思うが、「ここにコンテキストメニューがあれば」、「初期段階でここにフォーカスが当たってれば」細かい改善点はある。しかしながらサポート契約を結んでおけば、定期的にバージョンアップがあるので、機能が追加されていたりする。
今後もユーザーに喜ばれる機能アップデートを期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンの機器管理にExcelなどの管理台帳を作成する必要はなくなった。

「ソフトウェアインストール、Windows大型アップデート、WSUS連携、遠隔操作支援」などSS1がない状態だとヘルプデスク的な業務の生産性が大幅に低下する。PCの管理台数の多い企業であれば、SS1のような資産管理ソフトウェアなしで管理していくのは難しいと思われます。

検討者へお勧めするポイント

・他の有名な資産管理のインターフェースを見て、本当に活用できるのか疑問に感じている方。
・Windows10大型アップデートに係る運用負荷を下げたい方。
・あまりシステムに詳しくない方が担当されている方。

改善してほしいポイント

休止中資産の情報が除外されないのが残念である。端末に対して処理をする時、休止資産の選別が非常に面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リース契約一元管理　ライフサイクルを確実に把握
・リモートサポートによるテレワーク推進
・ソフトウェア監査によるシャドウITの追跡
・webアクセス制御による危険なクラウドサービスの選別
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検討者へお勧めするポイント

予算を含めた契約管理が当社の選定基準となました。