System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社はクライアントPCも固定IPで管理しているのですが、SS1リモートコントロール接続でIPが以前のIPでグレーアウトして接続できないことがあるので、グレーアウトで固定せずに変更できるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

様々なログを取ることができるので、ユーザが何をしているかが把握できるようになった。今後、利便性とセキュリティを両立する運用が構築できそう。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クライアントへの導入は、サイレントインストールもできるので、遠隔で導入できるのでIT側の負荷が少ないと感じた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者ごとの利用権限をもう少し細かく設定できれば尚よいと思います。パートナーさんに一部委託したいが、全権限を渡すのがむずかしいが、対応してほしい範囲が多岐に渡るので、結局は特権を渡すしかない。
リード属性のみとか設定変更可能、リモート操作可能といったところや、その他権限コントロールがもう少し充実されればより信頼性があがる。多言語対応についても今後の対応を期待したい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中小企業にとってのコストメリットや管理工数の削減に寄与できた。他のソリューションでは、不足している機能が多く十分な対応が取れなかったが、SS1では機器全般の管理が行え、その情報を社内で共有可能。資産管理のわずらわしさから解放された。

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他の資産管理ツールに比べて、最終的には一番安価に抑える事が可能でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何度かライセンス数のアップをお願いしているが、ＷＥＢ購入などにも対応していただけると利便性が上がるのではないかと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理面で言えばマイクロソフト殿へのライセンス報告資料の作成やＯＳのバージョンアップ資料の作成に利用し調査作業等が大幅に削減された。
又、セキュリティ確保の為のＵＳＢ機器管理や、ＷＥＢへの接続制限等も利用者へのアピールできるものであり意識改革に役立ったと考える。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

試験導入が可能であるので、試験導入を行い効果をある程度見る事が出来る。
ライセンスも追加購入可能であるので、全台数からスタートしなくとも自社の管理したい台数から運用が開始できるので、運用開始時点でのコストが安く上がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

必要な情報をログ出力をもう少し柔軟にカスタマイズが出来れば、管理者への定期通内により、状況の把握がやり易い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のクライアントPCのOS更新状況や、ドライバーの情報が確認出来ることで、更新が滞っているパソコンや不具合が発生している状況を早期に発見出来た。そのため、各パソコンへの対応が迅速出来るようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

現状の管理方法を見直す必要がある場合、使いやすさからも導入するメリットはあると思われる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・特にありませんが、機能が多く使いこなすためマニュアル等も見ますが
　なかなかうまく理解できないこともあり、導入企業向けのハンズオン
　セミナー等実施してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1.端末管理が従来のエクセル台帳から格段に容易になった。
　特に毎年度PCの入替え時期は端末管理表の更新だけでも大変な作業、
　時間がかかっていたがそれがほぼ無くなった。
2.ライセンス管理ができるようになった。
　まだSAM機能は使いこなせていなく機器情報だけではあるがOfficeの
　バージョンなどの把握ができるようになりライセンス購入計画も
　より正確にスケジュールできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに機器情報が取得できない、または情報が更新されない場合があります。常に最新情報が管理画面に反映されることを希望いたします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理については、今までAccessで管理しており、手動更新だったので、失念することも多々ありましたが、自動的に機器一覧に上がってくるので、助かっています。
セキュリティ対策についても、個別のソフトウェアで運用していましたが、細かな設定も可能なので、同じく助かっています。
資産管理とセキュリティ対策を１つのシステムで実現できるので、
当社のようなIT部門が数名の企業に適していると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

拠点外の機器も管理したい場合はオススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機器設置図はIPアドレスで管理する運用である。各フロアごとにIPアドレスが固定できていれば設置図として活用できるが、社内PCのルール上、デスクトップPCとノートPC、専用PC等の判断を第3オクテットで制御している為、図面としては活用できない為、活用はできていない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

必要なファイル配布を設定で行える為、BATファイルも活用しながらではあるが、各クライアントPCごとに向かわなくてよい機会が増えた。また、遠隔地の操作を「SS1リモートデスクトップ接続」で利用できるため、時間ロスの減少ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェアのライセンス管理方法が若干難しく、マニュアルを読んだだけでは理解が難しいのでもう少し簡単にしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の在庫がタイムリーで見える化した。また内部のユーザーの操作ログ等も追えるようになり、ITガバナンスの向上に寄与した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ワンクリックで起動するのは便利なのだが、タブがたくさん増えていく分、どこだったかわならなくなることがある。
・ＷＳＵＳ機能の導入時、マニュアルをみても理解できないところが多く、利用者向けのセミナーがあればよかったと思いました。（あったらすいません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・情報漏洩対策の一環としてデバイス制御が、導入できたこと。従来利用していたサービスよりも、安価にさらに利用できる機能も増えたこと。