System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全464件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に現状で大きな不満は感じていませんが，監査を目的として操作ログを取得する場合，致し方無いのですがどうしても操作ログが肥大化していってしまうので，データを外部へ定期的に退避させるなど，肥大化を気にしなくて済むような仕組みが組み込まれていると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCの設置場所等をユーザに記入させることで，棚卸に要する時間を削減することができました。その他，ソフトウェア監査機能でユーザがインストールしたソフトウェアの数を把握したり，他システムでの不具合が報告された際に，対象者の操作ログを確認することでトラブルシュートに役立てたりなどしております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定期的にバージョンアップも行われるので、特にはありませんが、
「ポリシー設定」と適用の「優先順位」について、初めはちょっと分かりにくいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT機器の急激な増加に伴い、Excelでの台帳管理に限界を感じていましたが、SS1を導入することでIT資産を一括管理できました。また拠点の増加に伴い、現地での保守対応に時間を要していましたが、「リモートコントロール機能」を拡張することで、管理工数を大幅に削減できました。
他にも「ライセンス管理」や「デバイス制限機能」による記憶媒体の制限など、社内セキュリティ面でも大きなメリットが得られました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中小企業のIT管理者の方にお薦めしたい製品です。
初期コストを抑えて、自社の課題に沿ったオプション構成が可能ですので、費用対効果が実感できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにはありませんが、ログレポート機能に関して、もう少し見やすく、また、操作しやすく改善していただければ、なおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大手ソフトウエアーメーカ2社より、ライセンス監査が入り、調査に時間とマンパワーを費やした。
その経験から、管理ツールの導入を検討し、SS1を導入した。
導入後は、機器の管理・ライセンス管理が容易になり、管理工数が大幅に削減され、当初の目的は達成できた。
その他の機能を利用することで、さらなる管理工数を減らすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC環境によって、SS1リモートコントロール接続でつながらないことがあり、TightVNCならつながる、ということが時々あります。そのため、全PCに「保険として」TightVNCを導入しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flash PlayerやAcrobat Readerに関する脆弱性の情報が公開されたら、速やかにファイル配布で対応できるようになった。SS1で抽出したPC稼働時間を勤怠システムに取り込み、活用。ポリシー設定により、個別にデバイス制限が可能になった。WSUSと連携し、品質更新プログラムを展開。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートに相談すると期待通りの結果が返ってくるので、安心感があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート接続の際、ドメイン配下のクライアントは特に問題ないのですが、ワークグループや遠隔地の端末は「ファイアーウォール」の設定をチェックしないと接続ができないことです。「パーソナル」許可すれば問題なし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

わざわざその場所までいかなくても端末の状態が確認できるし、ＵＳＢメモリーやＯＡ機器棚卸にも役立っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・保守サポートのレベル
・クライアントエージェントの挙動について
その理由
・保守サポートについては、電話窓口があるのが非常に良いが、担当者のレベルに大きな差があり、当たりが悪いと非常に嫌な思いをする。
・機能が多彩だからなのか、他の資産管理ソフトと比べてクライアントエージェントが重たい印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Windows11の大型アップデート「24H～/25H～」について、数百台に一斉配布
課題に貢献した機能・ポイント
・Windows11の大型アップデートで拠点ごとに中継サーバー（PC）を設定し、各拠点が中継サーバーから大型アップデートのISOをダウンロードする仕組みにしたことが非常に有効だった。これにより、クラウドに設置しているSS1サーバからのデータ送信量を抑えることができたほか、クライアント端末がインターネット経由で大型アップデートファイルをダウンロードする必要がなくなり、拠点のネットワーク負荷の削減とクラウドサーバの通信費用削減につながった。

検討者へお勧めするポイント

・Windows Updateの管理・運用
・USBデバイスの管理
・ログの管理
・リモートメンテナンス
・SS1サーバのアップデート実施
・ファイルの配布

改善してほしいポイント

必要な機能だけをオプションで選べるのは大きなメリットですが、逆に言えば「自社にどのオプションが最適か」を導入前にしっかり検討する必要があります。プラン選びに迷うこともあったため、目的別の推奨パッケージなどがより分かりやすく提示されていると嬉しいです。
また、オンプレミス環境で運用する場合、定期的なバージョンアップ作業に多少の手間がかかるため、管理者側の運用負担を減らすアップデートの自動化や、クラウド版のさらなる機能拡充に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelによる手作業でPCやソフトウェアの台帳管理を行っていましたが、記載漏れや更新漏れが多く、実態との乖離が大きな課題でした。SS1導入後は、機器やインストールされているソフトウェアの情報が自動で収集されるようになり、棚卸し作業の工数が劇的に削減されました。また、利用されていないソフトウェアライセンスを特定・整理できたことで、ITコストの削減という明確なメリットも得られています。管理業務の属人化も解消され、非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

「多機能なツールは使いこなせるか不安」「なるべくコストを抑えたい」とお考えの企業に、SS1を強くお勧めします。
最も評価できるのは、Excelライクで分かりやすい画面と、必要な機能だけを選んでスモールスタートできる料金体系です。専任の情シス担当者がいない企業や、IT資産管理ツールを初めて導入する企業でも、迷うことなくスムーズに運用を軌道に乗せることができます。
導入のハードルが低く、確実に日々の業務負荷を減らしてくれる「失敗しないツール」として太鼓判を押せます。

改善してほしいポイント

一方で、いくつか改善してほしい点もあります。まず、UI（画面設計）に関してはやや古さを感じる部分があり、直感的に操作できるとは言い切れない場面があります。特にITに慣れていないユーザーにとってはどこを操作すればよいか迷うケースもあるため、もう少し視覚的に分かりやすい設計に改善されればさらに使いやすくなると感じました。また、機能面では「ちょうどいいバランス」である反面、業務が拡大していくと一部の機能に物足りなさを感じる可能性もあります。例えば、より高度な分析機能や他システムとの連携部分については今後のアップデートで強化されれば、より競争力が高まるはずです。加えて、カスタマイズが可能とはいえ自由度が高いわけではないため、完全に自社仕様に作り込みたい企業にとってはやや制約を感じるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、Excelや紙ベースでの管理が中心となっており、入力ミスや情報の更新漏れ、データの二重管理といった非効率な運用が課題となっていました。また、担当者ごとに管理方法が異なることで、属人化が進み、引き継ぎや情報共有にも時間がかかっていました。System Support best1（SS1）を導入したことで、これらの情報を一元管理できるようになり、データの正確性が大幅に向上しました。入力や確認作業の手間も減少し、結果として業務時間の削減につながっています。さらに、誰でも同じ情報にアクセスできる環境が整ったことで、業務の標準化が進み、属人化の解消にも大きく貢献しました。加えて、トラブル発生時にも迅速なサポートが受けられるため、安心して運用を継続できる点も大きなメリットです。全体として、業務効率の向上だけでなく、ミスの削減や管理体制の強化といった、組織全体のレベルアップにつながる効果を実感しています。

改善してほしいポイント

従業員の入退社が頻繁にあり、都度、PCを初期化する必要があります。その際、アプリをインストールしてから管理コンソール上に表示されるまでにタイムラグがあるため、改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・管理者アカウント情報を入力することなくエンドユーザー全体に必要なアプリケーションを配信できました
課題解決に貢献した機能・ポイント
・ファイル配布