System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・トータルの導入されているソフトウェアの管理
その理由
・該当のソフトウェアが何台のPCに導入されているかを知りたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・口頭だけでは分からず、リモートで相手の端末に接続でき、解決を図ることができた点
課題に貢献した機能・ポイント
・SS1リモートコントロールは状況把握に最適である

検討者へお勧めするポイント

導入までがスムーズであり煩わしい点もなく、おすすめできる。
また、GUIも直感的にわかりやすく迷う点はほぼないので、とても便利である。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・社用携帯を管理する事が出来ると、SS1だけでPCから携帯電話まで全てを一括管理出来るので非常に助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スムーズにリモート接続出来る事から各拠点からの問合せにタイムリーに対応出来るようになった。
・システムの更新・変更時に作業が必要な端末の選別がスムーズに出来る様になった。
・ソフトウェアのインストール状況も確認出来る為、ライセンス管理が容易になった。

改善してほしいポイント

大規模企業での運用を想定されているためか、当社のような規模の企業では使い切れないくらい細かい設定ができるということです。最初は戸惑いましたが、サポートの方にレクチャーいただき運用を始めることができました。
運用開始前のチュートリアルが画面などでみられるとさらに良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤務時間管理機能を用いることで、テレワーク社員は20時以降にPCを使用できないように設定しています。制限をするだけでなく、どうしても残業しないといけないときは理由を入力したうえで継続使用できるため、利便性を損なわずに残業抑止を実現できています。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理というカテゴリの製品ですが、当社では主に勤務時間管理を目的に導入しました。並行してパッチ適用状況の確認もできるため、非常に投資対効果も高いと考えられます。SaaS型の製品も検討しましたが、ランニングコストでみるとオンプレミスで導入したほうが安くつくので、両面を比較して検討されることをお勧めします。

改善してほしいポイント

全ての機能を活用しているわけではないのですが、導入および使用開始にあたっては設定すべき項目が多いのでもう少し簡素化していただけると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎年、本社に対してIT資産情報を報告することとなっており、インベントリ情報を収集するスクリプトが提供されているのですが、日々の管理をSS1で行っていればスクリプトを使用することなく収集が出来ているので提出にかかる作業工程が短縮されるので、SS1がない施設は大変だろうなと感じています。

改善してほしいポイント

新規端末情報を登録する際、Macアドレスが判明していればCSV登録可能ですが
不明な際はNetkids遮断をしてMacアドレスを登録しています。
※遮断がかかることでMacアドレスが表示される
遮断した後にSS1へ資産登録する際に簡単にコピペ等できれば尚助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・EXCELにて管理していた情報機器をSS1への資産登録を移行したことで常に最新の状態を確認することができる
・社内ネットワーク監視も同時に行え、セキュリティ強度が大幅に向上した
課題に貢献した機能・ポイント
・SS1情報収集機能を活用した勤怠管理を厳格化できた
・SS1ログ収集機能を活用したPC操作監査を容易にすることができる

改善してほしいポイント

VPN経由でSS1リモート機能が使用できない点。
当社の環境の問題かもしれませんが在宅勤務が増えた今、
VPN経由でSS1リモート機能が使用できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SS1リモート機能によりクライアント端末の画面を共有・操作が可能になったので
　問題解決までの時間が大幅に減りました。

・SS1AgentがSW情報を収集してくるので、有償ライセンスを実数で管理できるようになりました。

・オプションのデバイス制限管理を導入するだけで外部ストレージの接続制御が出来るようになり、
　安価にセキュリティ対策を打つことが出来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポートも充実しており、少しでも何かあれば迅速に対応してくれますので
安心して導入・運用できます。

改善してほしいポイント

マニュアルが開発目線である場合が多々あるため、ユーザ目線でのマニュアルに改善していただきたい。
ワークフローシステムの充実をお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft Office2010のサポート切れによる、Microsoft365Apps一斉導入において、ファイル配信機能を
用いて、5拠点・10数カ所の事業所、約2,500台の入替を３か月の短期間で完了できました。
SAMサービスにて、社内の有休ライセンス・不足ライセンスの抽出等対応でき助かっています。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の直観性、使い易さ、特に情報システム部門以外のユーザに情報入力させる場合、説明が安易で済みます。
サポートの対応も迅速で、対応力も高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能は豊富だか、使い道が分からないものが多く、機能別で短い動画による説明がほしい。
機器一覧のシステムドライブ、メモリ等の表記をMBではなくGBにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SS1導入前は、IT資産管理をエクセルで管理しており、機器の死活がわかりにくかったが、導入後、エージェントかた上がってくる情報で確認できるため手間がかからなくなった。
PC、ネットワーク機器を分けて管理していたがSS1で一元管理するようになってから、ネットワーク環境がわかりやすくなった。SS1リモートコントロールによりダウンタイムの削減につながった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートがしかりしており、電話がすぐ繋がり、すぐに回答がえられるなど対応がよい。windowsのアップデートによる不具合の対応も早く安心して使用出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windows関連のライセンス管理において、
下位グレードの利用であってもライセンスとしてカウント出来るようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・社内IT資産の一元管理
・操作ログの記録・監査
・USBデバイス等のデータ出力制限
・・・などなど