System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・「支店」の意味が分かりづらい。
・支店毎のデータになり、全体のCSVデータがとれない。、
その理由
・基本的に当該社員の主たる拠点で検索すると、普段いる拠点いがいのデータに漏れが出てしまい、PC毎の稼働時間を実際より短く勘違いしてしまうことがある。
・支店毎のＣＳＶデータを手作業にて合体させる必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

勤怠申請内容とＳＳ１からのＰＣログデータにて、会社での残業時間の実態管理が容易になった。ＰＣのログオフ時間を見ることで、持ち帰り残業を含むＰＣ操作の実態がわかるため、過重労働の解消のきっかけとすることができるなど、モニタリングツールとして優れている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボード機能
　各端末の状況や何かのアラートに対して可視化できていると保守をしやすく、活用しやすい。
　メールへの連絡でもよいが、常に監視をしているわけではないので、あると便利

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT機器の管理に利用やリモートでの接続をする際に便利に利用をしている。またP棚卸時のPの配賦先一覧等のレポート抽出に活用をしている。

検討者へお勧めするポイント

とにかく単価が安い

改善してほしいポイント

SS1のリモート接続時、デュアルディスプレイなど使用している場合、一括で全部のディスプレイを表示するモードが欲しい。切替だと非常に使いにくい。
※ISLリモート機能ですと使えます。

メールログ検索でメールのFromやToのアドレスを指定した検索が現在出来ない。
こちら最低限出来るようにして欲しい。
※改善要求は出しています。

操作ログ取得でDFSを使用したネットワークドライブのログが取得出来ていなかった。
現在調査して頂いておりますが、DFSを使用した構成を作ってる場合検証して頂く必要があると思います。

OSアップデート管理が自分のタイミングで開始できないので、結局弊社では、BATで実行する方式を使用して
SS1のアップデート機能は使えませんでした。
ここも改善要求は出しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前使用していた資産管理ソフトのアップデートやサポートが非常に遅く、SS1のサポートは迅速に回答は頂けるため非常助かってます。
・操作ログなどの検索も分かりやすく直感的に検索が出来、ログ検索漏れなどが出にくくなっている。
・現場事務所や在宅勤務などでVPNがうまく接続出来ないなどのヘルプデスク対応にも、ISLリモート経由で対応出来、ここだけ別のソフトを今までは使用して対応していたので、一つのソフトでかつIDなど打たずにそのまま接続出来ようになったので、時間の節約になっている。

課題に貢献した機能・ポイント
・ADのシングルサインオンはいちいち入力の必要が無く時間の節約になっている。
・DBのバックアップなども自動で世代管理してくれて今までは世代を自分自身でBATでやっていたため非常にありがたい。
・今まではSQLデータベースの有償版を購入していたが、無償版で対応でき、コスト面で非常に貢献している。
・問い合わせに迅速に対応していただける事で、不安の一時解消はされます。またこちらの要求にも耳を傾けて頂き今後の改善に取り入れて頂くなどの対応をして頂けて、良いポイントです。

検討者へお勧めするポイント

機能は結構マニアックです。万人受けするかと言われるとどうかとは思いますが、
細かく色々みたいなど、エンジニア向けな仕様かなと思います。

改善してほしいポイント

製品そのものの機能としては改善ポイントはないが、不具合対応の動作検証報告について、細目にメール配信してくれるのはありがたいが通知が頻繁にくるため確認しきれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報セキュリティ管理の一環としてユーザーのPC操作ログ機能を利用している。
SS1を導入する前までは、操作ログを取得することもできず、情報漏洩等のセキュリティリスクを細かく把握することができなかった。
各PCの操作ログを特定のユーザーや機器の種類などで横断的に確認することができるため確認目的に応じて細かく把握することができるためセキュリティリスクを洗い出し整理する上で有効に活用している。

検討者へお勧めするポイント

他の資産管理ソフトと比べて、機能が充実しておりコストパフォーマンスが良い

改善してほしいポイント

設定方法がややこしいこととマニュアルが見難いため、初めて設定する場合はかなりの時間を要します。
マニュアルの構成を見直しいただければかなり改善すると思います。（設定例を明示するなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実機を触らなくても自動でポリシーの適用ができ、遠隔操作でメンテナンスやサポートができるため、
移動時間がかなり削減されました。また、状況一覧も最新で確認出来ることから棚卸で５日要していた
時間が2.5日で済むようになりました。

改善してほしいポイント

IPアドレスの検索などに時間がかかる。
使用に関して直感的に使用できない。
外部記憶装置の新規登録時、最新の情報に更新し、更新完了のメッセージが出るが実際更新されておらず何分か待った後更新されている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

病院の院内端末に対してUSB接続の制限をかける為に使用しました。
未だ、管理者へ許可されていない端末の接続があった旨が通知される事がありますが、
使用者へは登録されていないUSB接続をしている事のメッセージを自由に変えれる事など
職員への周知にも一役買っていると思います。

改善してほしいポイント

ログ管理のキーワード禁止機能が誤検知が多過ぎる。
銀行のホームページや禁止していないようなページでも閲覧禁止になってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資産管理：元々他製品で管理はできていたが、管理者側の負担が多く管理しきれていなかったがExcelベースで使いやすい為、きちんと管理できている。
・ログ管理：ログレポートで月次の報告が楽になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・ソフトウェア管理：ソフトウェア管理は監査資料の提出に非常に便利

検討者へお勧めするポイント

管理者の使いやすさ

改善してほしいポイント

今後期待すること
・古いパソコンで、タスクマネージャーを確認すると、ディスクに負荷がかかっており遅いことがあるので、もっと軽くなると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パソコンの管理（機種やIPアドレスや使用者）を、自動的に管理できるので、エクセルにまとめる手間がなくなりました
・

改善してほしいポイント

年々バージョンアップしてはいるが、頻繁にＴＶＣＭをやっている競合製品と比べ、細かい部分で機能的に不足する部分がある。例えば定刻でＰＣを自動シャットダウン設定を１７時と１９時と複数設定する機能がないため、時差勤務等のある職場では、人間系でカバーする運用を取っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCの起動時刻、シャットダウン時刻をはじめとするログはスムーズに取得でき、労働時間管理の効率化に大きく貢献している。またインターネットの閲覧履歴などPC操作ログも容易に取得でき、社内の情報セキュリティ監査対応で有効活用している。