System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全454件

改善してほしいポイント

年々バージョンアップしてはいるが、頻繁にＴＶＣＭをやっている競合製品と比べ、細かい部分で機能的に不足する部分がある。例えば定刻でＰＣを自動シャットダウン設定を１７時と１９時と複数設定する機能がないため、時差勤務等のある職場では、人間系でカバーする運用を取っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCの起動時刻、シャットダウン時刻をはじめとするログはスムーズに取得でき、労働時間管理の効率化に大きく貢献している。またインターネットの閲覧履歴などPC操作ログも容易に取得でき、社内の情報セキュリティ監査対応で有効活用している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機器一覧での一覧表示の状態での編集を可能にしていただきたいです。
・同期に関して、一台のPCで複数使用ユーザー数が存在する場合うまくいかないことがあるので、その辺りを改善して欲しいです。
・デバイスマネージャー内のドライバー情報の一括アウトポート及びバージョン確認ができる機能が欲しいです。

その理由
・管理する台数や他の機器が増えてきたため、使用者情報等どうしても個別設定が必要である項目について、編集画面を開かないと入力できないことがかなりの手間となっております。
日々の手直しはインポートで行うほどのものでもありませんので、ちょっとした負荷がなくなるとより使用しやすくなるかと思います。
・アップデート対応や脆弱性の対応、またPCの棚卸のタイミングで情報が更新されていないと業務に支障がでてしまうためです。
・脆弱性対応時にクライアントPCに直接アクセスせずとも該当端末の特定を行えるようにできると作業効率が格段にあがるためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Win7→10対応時：端末状況の収集ができ、もれなくWin10に更新・交換することができました。
・Win10大型アップデート対応時：WSUSを導入することなく、時間を指定してのポリシー配信が可能になったため、
夜中に配信されるよう設定を行うだけでユーザー側にも負担や手間をほとんどとらせることなく対応できるようになりました。
・ソフトウェア情報を一覧として確認することもでき、脆弱性対応等にも役立っております。

課題に貢献した機能・ポイント
・機器一覧
・Win10機能更新設定
・ソフトウェア台帳
・Webログ管理
・ファイル転送サイトへのアクセス禁止

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ワンクリックで起動するのは便利なのだが、タブがたくさん増えていく分、どこだったかわならなくなることがある。
・ＷＳＵＳ機能の導入時、マニュアルをみても理解できないところが多く、利用者向けのセミナーがあればよかったと思いました。（あったらすいません）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・情報漏洩対策の一環としてデバイス制御が、導入できたこと。従来利用していたサービスよりも、安価にさらに利用できる機能も増えたこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・SQLサーバーを使用しないで構築できないものか？別途ライセンスが割高なので。。。
・気がつくとログ収集出来ていないクライアントがあるので、収集出来ていないクライアントがある場合、定期的に通知してほしい。
・毎年、保守更新の連絡は頂けますが、バージョンアップ時に連絡は無く、気がついたら2世代くらい新しくなっていたことも。マイナー、メジャーバージョンアップの連絡やアップデートサポートもして頂けるとありがたいです。
サーバー移行時の作業料金の設定が比較的高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール送受信ログが取得出来るのは便利です。
USB制限や、CD-R書き込み制限などもやはり必要でしょう。
ウイルス対策ソフトのライセンス管理も併せて出来るのが便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

容量の大きいインストーラーを共有フォルダへ置いて各PCからそれを実行させたいとき、そのフォルダをマウントさせないと実行できないため、マウントさせなくてもインストーラーを実行できればファイル配布がし易くなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大量の機材を管理するコストが大幅に減ったことです。
機材情報をPCまで行って操作する必要が無く、手元で全て把握できるため運用が容易になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理する台数が多いので画面から確認が大変な為、いろいろな切り口（条件）にてＤＢよりデータを抽出・集計し、ＰＤＦ等の形式にて出力できる機能があればより良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入後は、資産管理、閲覧禁止処理、外部記憶装置の制限の確認・監視が出来ているが、やはり台数が多くなってくると監視する管理者の負担が大きい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・PC印刷ログにおいて、カラー印刷について判断してほしい
・オプションが細かいので、一度、フルバージョンで使わせてもらってから、
　1か月後、必要な機能だけ残すというようなことをしたほうが、オプションの申込が増えるのではないか。
　機能を使ってみたい場合は、申込をしないといけないため、
　基本機能のソフトウェア管理と、オプションのソフトウェア資産管理が、どこまで違うのか、など
　質問はしたものの、実際に触って確認できないのがもどかしい
・エクスポート機能があるが、自由に出力したい項目を設定したり、新たに作成したりすることができない
　他システムの連携を考えているので、覚書を締結し、DB設計書をいただいて、DBを直接見に行くことにしたが、自由にエクスポート内容を設定できると良い
・サポートがメールと電話なので、サポート用のWebサイトがほしい。過去の問い合わせをみたい。
過去問合せに関連した問合せについて、管理番号が振られていないので、サポートに伝えることに不便
・インシデント管理は、自動で起票されると便利

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・それぞれのPCにどんなツールが入っているか、禁止ソフトを設定できる
・閲覧禁止サイトの設定や、閲覧しているサイトがわかる
・印刷したファイルなどがわかる
・ライセンス数管理ができる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず初めてみるにはいいと思う
星取表で高機能なツールにする前に、本当に必要な機能は何か、きちんと厳選したほうが良いと思う

改善してほしいポイント

インターネットオプションを契約した先に確認した「AESに関しては2025年度より対応する計画を立てている」件について、現時点においても対応できておらず、対応時期も未定との回答をDOS御社担当者よりいただいております。
トリプルDESはNIST から2018年から2023年以降は使用禁止することを推奨されており、既にCRYPTRECからも除外されている脆弱な共通鍵暗号方式です。
現在の主流はAESの認識ですが暗号方式の改善予定時期をお教えいただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インターオプションを追加契約してから社外ネットワークを利用するモバイル端末の操作ログを収集できるようになりました。これにより、ノートPC＋仮想PCという構成に資産を移行することができ、社内設置のデスクトップPCを削減することができました。

改善してほしいポイント

利用する側からの視点のみとなるため、特に改善点などはあまり思いつかないのですが、強いて言えば、ソフトのアップデートについて、利用者側からの任意の操作が必要な状態となっており、利用者側でなく、管理者側からいっせいに実施するような形でよいと思いました。
実際のところは管理者側で定期的に実施しているのかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のルーツをあまり認識していなかった派遣スタッフの方が、誤って、委託元のUSBデバイスをPCへ接続して、その中のデータを利用しようとした際に、資産管理ツールの働きで接続を止めたことがありました。
もちろん、通常のツールとしての機能が働いたものなのですが、いざその場面に出くわすと、インストールされていてよかったな、大きなトラブルを防ぐことが出来てよかったな、となりました。