非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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予約管理システム,予約・グルメサイト,CRM（飲食業向け）で利用
良いポイント
まず、予約媒体として使いやすいです。席やメニューの設定なども簡単かつ細かく設定も出来ますし、他媒体の予約サイトと連動できるので、管理もしやすいです。また、Tablecheckで予約をする際には、クレジットカードの登録が義務化されているので、急なキャンセルやノーショーの場合でも、登録されたカードからキャンセル料を請求することが可能です。昨今、飲食店のキャンセル問題が取り上げられることも増えていますが、実際にお客様とやり取りしてキャンセル料を請求することは難しいパターンも多くあります。(断られる・連絡が取れない等)そういった店でも、安心して取り入れられるシステムだと思います。
改善してほしいポイント
登録されたクレジットカードで、実際に来店した際にネット決済が可能です。これは当日の追加料金なども入れられるので、お客様と会計のやり取りをしないで済む分、接待利用のお客様などには有り難いシステムなのですが、入金がすごく遅いです。１〜15日までの決済は31日入金、16〜31日までの決済は翌月の15日入金と、時差があるため、そこが即日になれば嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
キャンセル料やノーショーなどのリスク回避になります。また、顧客情報も管理しやすいので、リピーターなどにも気付きやすくなりました。
予約サイトとしても使いやすいので、ホームページに埋め込んで使用しています。
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