Teachme Bizの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

⓵EXCEL等の埋め込み
現在の仕様では、マニュアルの1ステップにつき、1画像の登録が規定となっているが、画像だけでなく、EXCEL等の埋め込みが可能になれば活用の幅がさらに拡がると感じています。

②ファイル添付
実際、社内業務ではテンプレートのフォーマット等を利用する機会も多いので、マニュアルに予め添付しておけると
尚良いと感じています。

③加工した動画のエクスポート
動画の編集機能も他の動画編集ツールよりも簡易的で非常に使い勝手がよく、動画編集ツールとしても活用できるようになると非常に助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

⓵クライアント企業へのシステム導入の定着強化
当社ではクライアント企業向けにITツールの導入支援をしていますが、クライアント企業ごとに簡易的な運用マニュアルを作成し、当社のTeachmeBiz環境で見てもらうことができる体制を構築しました。そのため、クライアント企業が各ITツールのマニュアルをいちいちオンラインヘルプで探す手間を省くことができています。

②より効率的なリモートでのシステム導入支援
当社は訪問型でのシステム導入支援が中心でしたが、コロナ禍で訪問がしにくいクライアント企業向けに、オンラインでのサポートを行っています。オンラインサポートで画面共有をしていましたが、複雑な設定変更等はどうしても伝えにくいことがありました。そういったケースに、実際当社で先に説明用のマニュアルを作成しそれを共有することで、より円滑にリモートでのシステム導入が可能になりました。

③リモートワーカーへの効率的な業務指示
当社に新たに入社したメンバーに向けて、動画マニュアルを使用した業務指示書を活用することで、オンラインでしかコミュニケーションが取れないメンバーでも非常に再現性の高い業務を行うことができています。

検討者へお勧めするポイント

システムベンダーのオンラインヘルプのようなマニュアルサイトを社内で作るだけでなく、
概要マニュアルと詳細のマニュアルをTeachmeBiz内で紐づけることで、非常に効果的なマニュアルを作ることが可能です。
当社では、ITリテラシーがさほど高くないリモートメンバーに向けたシステムの運用マニュアル等を作成し、業務指示書の代わりとしても活用しています。TeachmeBizの運用により、管理者の指導工数を削減することにつながっています。

改善してほしいポイント

新人教育のためトレーニング用にコース設定をしているが、動画などの視聴時間・履歴が取れない。
受講者自身が「修了」を押すことで完了となってしまうため、どの程度視聴できているかの確認が取れるとなお良い。

マニュアルの各ステップにすべて画像や動画が必要なところ。画像等が不要な場合もあるため、改善策があるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

教育部門の人員が不足する中、新人教育に割かれる時間を大幅削減できた。
営業スキルのロープレ動画や、研修動画を空き時間に何度でも閲覧でき、研修期間終了後もブラッシュアップに役立っている。

改善してほしいポイント

特に操作感で使いづらいと思う点はありません。
このことを承知のうえで導入したので仕方ないですが、作成したマニュアルはこのサービスを導入している間しか閲覧できないので、そこだけがネックです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署間で人の動きが頻繁にあり、教育の頻度が多く、その都度、PCで業務管理ソフトの使い方や、部内ルールを口頭でレクチャーすることが多く、教育にかなりの工数がかかっていました。これらのほとんどは、何かスキルや特別な技術を教えるというものではなく、マニュアル化が容易にできるものだったのですが、なかなかそのための時間を創出することを先延ばしにしておりました。このツールが会社で導入され、一気にマニュアルの整備が進みました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

やはり、価格だと思います。マニュアル作成は他でも安いものもありますので。ただ、メーカー企業のフォローもありますし、機能もすごいので、その辺とトレードオフかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マニュアル作成は、意外とスキルが必要で、完成物の見栄えだけでなく、その作り方の過程もあると思うのですが、このツールを使うことで違和感なくイメージ通りに仕上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シンクライアントVDI環境のWindowsではマニュアル作成用のアプリが動作に対応していないため、導入している企業は注意が必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで社員が何時間もかけて、業務マニュアルを作成していたが、この製品のおかげで作成にかける工数を大幅に削減することができました。新人教育、アルバイト教育等で紙のマニュアルを渡されるより、動画付きのマニュアルのほうがわかりやすく、マニュアル利用者からも好評です。操作も難しくないためおすすめします。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

いちから作成すると意外と時間がかかる業務マニュアル作成、配布をこのアプリで簡単に実施できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

イーラーニング機能を追加することで、社内研修をオンライン受講させることができるとより便利になるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでも社内マニュアルはありましたが、紙ベースのもので、一度読んでも理解が進まない課題がありました。動画マニュアルにすることで、より具体的に業務の進め方を理解することができ、これまで以上にオンボーディングにかかる時間を削減することができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・マニュアルをスマホで閲覧する際、ものによっては、大変見づらい（例）PDFの資料をアップして作成したマニュアル
・マニュアルにページ制限があるので、100ページくらいまでは対応してほしい
・WEB版とデスクトップアプリ版の双方からマニュアルの作成が可能であるが、それぞれで機能が異なるので統一してほしい
・マニュアルを作成する権限（ID）に対してアクセスコントロールが効かないので、部外秘を扱うマニュアルのアップができず残念（例）サーバーやネットワークの管理に付随するアクセス方法や認証の手順マニュアル

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

例えばサービスの手順書であれば、デジカメで写真を撮影し、エクセルやパワーポイントで2次加工、トータルで30分以上は時間がかかっていたとこころ、同様のマニュアルが10分程度で作成できるようになった。また、マニュアルを印刷配布する手間がなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

パソコンを使用した業務中心の場合は向かないと思われる。
現場作業や接客サービス中心であれば、絶対重宝すると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ機能には満足しており、改善してほしい点はありませんが、強いて言えば、フォルダ分けしたマニュアルがビジュアル的に一目で分かるUIになるとより良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何といってもタスク配信機能が非常に便利です。
社員に提出して欲しい書類があった場合に、タスク配信をすることで、お知らせの閲覧状況や進捗状況を一目で把握することができます。
そのため業務の時間を大幅にカットすることができました。

改善してほしいポイント

テンプレートがシンプルに定型化されている一方で、自由なレイアウトや凝ったデザインでのマニュアル作成は難しいです。また、動画のカット編集やテロップ入れなど、アプリ内での動画編集機能は最低限にとどまるため、凝った動画を作りたい場合は別のソフトで事前に編集し、それを挿入する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新人研修に伴う教育コストと指導時間を削減できました。視覚的に手順を理解できるため、教わる側は迷わず作業でき、指導側はリンクを渡すだけで、個々人が空き時間に効率的に学習できます。

検討者へお勧めするポイント

マニュアルは容易に作成できますが、一定の手間が必要なため、多くの社員が同じ業務を行う場合により有効です。