Teachme Bizの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

新機能が追加されているのは良い面ではあるが、
なかなか使いこなせない点も多い
・動画対応は非常に魅力的だが、
業種上、PCの操作マニュアルが主であるため
なかなか利用機会が少なく、活用しきれていない
・AI活用にもメリットがありそうだが、
別料金の問題もあり、利用しきれていない
作成が簡単すぎるため、各担当が作りすぎたマニュアルの定期的な整理が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣなどの操作については、すべてTeachmeBizを利用しており、
マニュアルの統一感や公開場所の統一が可能になっており、
俗人化の改善に大きく役立っている。
利用者側からのマニュアル改善案に関しては即時対応・適用が可能で、
その後の同様の質問を減らすことが可能。

検討者へお勧めするポイント

クラウドマニュアルツールが各社から出ているが、特に画像、動画などの利用・加工に優れていると思われる。効果としては、STEPごとの手順型なので設定や業務習得（教育）に優れている。社内ナレッジ共有型のマニュアルとは方向性が異なるため、どちらかを選択というよりも、ナレッジ共有とマニュアルツールの併用のほうがいいと思います。

改善してほしいポイント

・動画の読込にどうしても時間がかかる
・画像編集のUIが変わって多少見にくくなったように感じた
・他社のシステム(例えば社内問合せ用チャットbot)と連携ができると大変助かる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは問合せ電話が頻繁にあった、システム系の案件や全社員一律に取り組む案件への問合せが激減した。
また、社員教育としてトレーニングコースなどを活用することで習得率が目に見えてわかるようになった。

改善してほしいポイント

動画+動画or動画+静止画を差し込みたいが、ダブルの挿入は別ソフトを使わないといけないのが手間です。
Teachme Biz内で全部完了できると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化防止、ルールの統一などに貢献しました。
Teachme Biz導入前は、使われていないエクセル要領書を使っていましたが、Teachme Bizの評判もよく完全移行できました。

検討者へお勧めするポイント

世の中に動画マニュアルソフトは複数個あるが、Teachme Bizが一番使いやすい。
導入しての実感としてトラブル対応が良いのもオススメです。

改善してほしいポイント

AIが要約し、マニュアルを作成してくれる機能があるのですが、
せっかく箇条書きでわかりやすく書いたマニュアルを、長ーい文章にしてしまうだけの機能でした。

必要な点は省かれてしまい、そもそも読む気が失せるほど一文が長い。

逆に長く書いてしまった文章を箇条書きにしてくれる機能の方が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずはティーチミーで調べてから、本部に問い合わせを徹底しているので、本部への細かい問い合わせが減りました。
本文検索やタグ検索も出来るので、必要な情報も取り出しやすいです。

改善してほしいポイント

検索機能の改善があると嬉しいです。
マニュアル数が増えると、目的のマニュアルを探すのに時間がかかることがあります。
タグやキーワード検索の精度をさらに高めてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルを整備したことで、新入社員のOJT期間を短縮できました。社歴が浅いメンバーでも業務品質が標準化され、誰が対応しても安定したサービスを提供できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社員数の多い企業

改善してほしいポイント

マニュアルのサムネイルについて、使い方次第で探しやすくなると思うのですが、画像・文字の位置調整が難しいため、積極的には勧めづらかったです。（気付いた人がやっている）
サムネイルに合う正方形はこの範囲ですよ、というのが、トンボ枠のように、画像編集画面に出てくれると、バランスの取れた表紙画像を簡単に作れて、より活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員へのOJTにかかる負担軽減。教える側の時短、教わる側が質問ではなく検索で済ませられる点。
新卒入社24名・中途6名の受け入れに際し、年間約2000時間の時短に繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社では、eラーニングとしての利用までまだ至れていませんが、マニュアルと研修を同じ資料で一元管理できることによる効率化は大きいです。
また、間接部門として、問い合わせの前にマニュアルを確認してもらえる文化になったことは非常に助かるとともに、間接部門のマニュアル作成意欲を上げてくれたと思います。（説明も簡単ですし。）
弊社ではマニュアル作成に関してはある程度慣れもあり、AI機能オプションの利用は今のところ検討しておりませんが、今からたくさん作っていくフェーズの企業においては、非常に助けになると思います。（導入当初にAI機能があったら良かったな、と動向を追いながら思っております。）

改善してほしいポイント

欲しい機能
・画像が無いマニュアルが作りにくいので、テンプレートのイラストからマニュアルが作れるような機能があるといい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場の作業手順など、画像や動画が必須になるマニュアルが作れるようになったので、属人化の解消と共通化に貢献しました。特に金属加工の手順など、言語化しにくい部分でのマニュアル化が進みました。

検討者へお勧めするポイント

小規模企業でマニュアル化が進んでいない現場作業などの技能伝承にお勧めです。

改善してほしいポイント

・サブフォルダにも閲覧権限をつけれるようにしてほしい。（メインフォルダ、サブフォルダと分ける意味があまりない…？）
・ポータルページの中に入れているマニュアルを縮小できる「ーー▼」ようにしてほしい。
（閲覧権限のないマニュアルが多数あると、エラーがたくさん表示されて見栄えが悪い）
・ポータルページにも閲覧権限をつけてほしい
・画像編集機能に、吹き出しのような形でコメントできるような機能が欲しい
・画像編集機能に、回転を示すような曲がった矢印が打てるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新人が入社したり、新しいシステムや機械を導入したりした際にマニュアルを作成して活用することで新人の覚えが単純なOJTと比較してスムーズに教えられたり、新しいシステムについての担当者への問い合わせやミスが少なくなった。
新しいシステムについて具体的な例としては、現場担当者がシステムを操作して在庫調整を行う、というもので
様々なボタンや選択肢が多数あり、言語化が難しいところであった。また、担当者も3交代勤務で全員に一度に教育することが難しく、ミスがあった際に夜間での対応が難しいところがあった。
そこで、画面キャプチャで画像や動画を使ってマニュアルを整備し、展開を行ったところ問い合わせがほとんどなく、操作自体も問題なく実施していただけた。
新たな操作方法やノウハウの展開にとても貢献していただけたと思う。

検討者へお勧めするポイント

動画を使ってマニュアルを作成、共有するサービスは多々あるが、Teach me Bizの利点はそのUIのわかりやすさとマニュアルの作りやすさにあると思います。
動画は情報量が多くわかりやすい一方で、長くなると目的の動作を探しに行くのに手間になったり、作成するのも大変、更新があった際の作業も大変になる傾向があると思います。
Teach me Bizは画像をベースに必要な個所最小限に動画を使用する、という形態がとれるので、マニュアルの作成及び管理がとてもやりやすく、現場に定着しやすいツールかと思います。

改善してほしいポイント

・階層が少ないので増やしてもらえると、探しやすいフォルダ構成にできる
・ステップを誤って消してしまった時などに戻せないことが不便に感じているので、１つ前に戻せるなどの機能が欲しい
・テスト機能で複数回答ができるようになるなど、アレンジが増えるとより使用頻度が増えると思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・属人的になっている業務が多かったが、マニュアルにしておくことでリスク回避ができている状況になった
・格納場所が散乱していたのがひとつにまとまり、検索時間が50%ほど削減された
・問い合わせが多かった業務についての質問数が70％ほど削減された
・マニュアルのなかったもの・古かったものについては、マニュアルを作成すると同時に業務の見直しにも繋がり工数削減になった