緊急時に助かっています。

改善してほしいポイント

時折、相手方との接続が上手くいかずに初期接続に時間を要する事があります。一度登録すると次回からはスムーズにいくとのお話なのですが、高確率で遭遇します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作が可能な点は大変満足しています。導入以前はトラブル発生から連絡をしてエンジニアの方が来られるまで最大8時間を要していましたが、これを導入してからは電話をしてすぐにリモートに切り替えて遠隔操作にて問題解決する事ができるようになり、時間にして1から2時間後には改善できるという、所要時間おおよそ75%減することができました。