プロダクト担当者の長年の悩みにズバリ刺さるツール

良いポイント

B2Cプロダクトマーケティングにおいて、顧客意見の分析は非常に大事な業務にも関わらず、かなりアナログで時間のかかる大変な仕事だ。SNS、口コミ、製品レビュー、クレームの分析やレポートなど、今までは、Excelにまとまった数百行のデータを全部読んで、1行ずつタグ付けして、集計してまとめるのに半日。そこからサマリーレポートをつくるのに半日。最後の成果物は「使ってよかったがxx%で、キャンペーン成功！」だけでした。
TERUSを使うことにより、収集と分析はデータをツールに投げるだけで、時系列やポジネガ分析、トピック別の分類、グラフづくりは全自動。今までの仕事はこれで完了。5分で終わります。
他にも、インフルエンサーキャンペーンや展示会の報告などで、いいね数や名刺獲得数しか報告できず、ROI説明に悩んでいた巨額のマーケティング施策にも、顧客の声をまとめたインサイトにあふれる報告書が作れます。
TERUS Copilotの機能を使うと、少数意見の把握や、マイクロインフルエンサーの発見にも使えるとのことで、今度試してみたいと思います。