Treasure Data CDPの評判・口コミ 全85件

改善してほしいポイント

データが自由に出し入れできる根幹の機能メリットの裏返しではあるが、データ管理（ガバナンス）をするための機能に乏しい。例えばメタデータ管理機能等はなく、何のどんなデータが入っているかを管理把握伝えるためには別途ドキュメントを作成しておく必要あり。日本におけるデータセキュリティはサイバーセキュリティの問題よりもガバナンス不足によるリスクの方が大きいため、この点は改善余地があると思う。
また、近年ユーザー部門が直接使えるようにというコンセプトで改善してきてはいるもののエンジニア中心な視点で作成されているため、相応のデータスキルが必要である。逆に、エンジニアリングなしで使えてしまうことは、上記ガバナンスなどについても悪影響を与えるため、エンジニアなしで使えるではなく、Administratorのレイヤーと、ユーザーのレイヤーを分けた機能設計が求められる。
米国企業であり、直近は為替レートによる費用高騰が激しい。機能やサービスの改善とともにコストがあがるのであれば仕方ないが、基本機能のまま為替でコストがあがり、新機能はまた別でチャージが必要となる。この点は、価格体系などを考慮してほしいところである。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データのサイロ化。各業務やシステム＝部門単位に分かれているデータを一元的に集約することができた。
・顧客中心に集約されたデータにより部門が横断され、より顧客中心での業務になることができている。
課題に貢献した機能・ポイント
・高速にデータを収集できるコネクターとバッチ処理等にも対応したデータ収集機能。
・インターフェース開発を必要とすることなく、データをまとめることができたため。

検討者へお勧めするポイント

CDPというカテゴリーで比較しても、類似はあるものの根幹のコンセプトも様々である。トレジャーデータはデータ基盤であることがベースになっているため、顧客データの管理マネジメントができるものの、管理特化した製品ではない。利用側の製品に対するリテラシーは比較的高く求められるが、その分汎用性は高く特定の目的のみに特化して導入し、失敗したら使えなくなるということはない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データテーブルのマスク機能
データテーブルには個人情報が含まれることが多々あるかと思うので、指定したのカラムをマスクできる機能があるとよいと思った。

・CJO作成後のフォルダ移動
細かいところではあるが、CJOでジャーニーを一度作成するとフォルダの移動ができない（セグメントはできる）ため、できるようなるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社データの活用
各システムでバラバラに保持していたデータを一箇所に集められたことにより、自社データの可視化や活用の幅を広げることができた。

・マルチチャネル施策の実装
どうしてもメールマガジンが中心となっていた施策において、広告やアプリを含むチャネルを横断した施策打てるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・施策において一気通貫（メルマガ・アプリ・LINE等）でアプローチできる製品を
　トレジャーデータで保有してもらえたい
→上記の対応をすることで、ユーザに複合チャネルでのアプローチが容易に可能となるため。

・機械学習モデルの構築テンプレ
→SQLで構築できる反面、構築例がないため、テンプレがあると浸透しやすい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
■広告
①cookiless対応（META/Google/Yahoo!）
②ターゲティング精度向上
売上目標比300%達成
■メール・アプリ・LINE・WEB接客
①ターゲティング精度向上
②マルチチャネルアプローチ
売上目標比320%達成
課題に貢献した機能・ポイント
・ConversionAPI
・カスタムスクリプト
・AutoML
・workflow
・カスタマージャーニーオーケストレーション

改善してほしいポイント

全方位的に強い製品なので改善点は特にかんじておりませんが、カスタマージャーニーオーケストラレーションのようなより施策に近いことができるようになってきているので、強みである機械学習やTDタグを使ったサイトデータのリアルタイム取得とクロスした新しい使い方や機能を提案して欲しいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングによる顧客最適化プロジェクトに利用しています。社内のあらゆるデータソースを統合、クロスすることで、高度なMAシナリオを走らせることができています。TDタグもデータ格納までの時間がほぼリアルタイムと優秀で、リアルタイムマーケティングにも最適ですよ。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・発火のためのSDK利用パターンのテンプレート提供が欲しい
通常HTMLのPV分析は満足なのですが、ヒートマップ分析やiframe系の埋め込みコンテンツ、
動画コンテンツ等、様々な形態が増えてきているのでこれらのテンプレート提供いただくとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お客様の期待に向けた計画的な情報発信が可能となった
コンテンツは発信側の想定での発信内容を決めていたが、
現在は定量的な状況把握が可能となりお客様との情報連携の質が向上し双方WinWinな状況となっている。

検討者へお勧めするポイント

パッケージ的にあまり考えずに利用したいという観点には合わないかもしれないですが、
ある程度のITエンジニアが組織にいれば、とても柔軟なデータ活用に向けて幅広いカスタマイズが可能です。

特定会社のサービスしか使えないような状況にはならないことと、
収集できたデータを自社に持ってきての利用の可能となるので収集、蓄積のみの利用でも十分に価値を発揮します。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・トレジャーデータを使いこなすにはSQLスキルが必要
　テーブル間の連携や複雑なデータ抽出・分析を行うにはまだまだSQLの知識が必要になります。定型的な作業はマーケティング担当者でも可能ですが、ドリルダウンを行おうとすると場合にハードルが高いと感じます。
・導入時のデータの設計に時間もコストもかかる
　導入時はCSの担当者の方・技術支援会社の方にデータ設計をお願いしました。契約・導入してすぐに使えるようになるわけではないため、綿密なデータの統合設計が必要になります。初期投資はかかりますが、この段階での投資を惜しむと後々データが蓄積し、活用する段階で苦しむことになりますのでご注意ください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・部署間で同じデータ・指標を見てコミュニケーションができるようになった
　これまで取得できるデータが限定的だったため、お互いが持っている情報が見えていなかったのですが、集計したデータをコネクタを利用して帳票に出力しマーケティングチームや店舗運営部に配布したり、BIツールに繋ぎこむことでデータの民主化が可能になりました。
・パーソナライズされた施策の実行が可能になった
　アプリ会員のデータが十分活用できず、一律のプッシュ配信しかできておりませんでしたが、TreasureDataを導入したことによって、顧客のセグメント・行動分析はもちろん、パーソナライズされたメッセージを配信できるようになり、再来店率向上のきっかけになりました。

検討者へお勧めするポイント

導入するにはやや敷居は高いですが、その分活用ができれば頼もしいビジネスパートナーになることは間違いありません
。単なるデータ分析ツールやデータベースではなく、顧客起点でビジネスを動かせるエンジンになります。
データが集まれば集まるほど顧客の解像度は高くなり、質の高い施策が実行できるようになります。
また、CDPツールである一方で社内のデータ統合にも活用できるため、社内に点在しているあらゆるデータを集めて一元管理ができるツールとしても使えますので、抱えている課題と合致するようであれば導入検討の余地は十分にあると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・WEB接客機能
・WFオーケストレーション全体の可視化
・データカタログ
その理由
・ProfilesAPIではフロント側開発を必要とするため導入ハードルが高い
・複雑化する処理全体を可視化し、影響範囲特定などに活用したい
・データ民主化、AI活用に向けてメタデータを管理したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・施策拡大

課題に貢献した機能・ポイント
・オーディエンススタジオを活用して事業部門でも使えるUIを介して施策拡大(300を超えるシナリオ)

検討者へお勧めするポイント

CDPは全社マーケティング基盤です。あるべき姿を見据えて導入を検討されることをお勧めします。Treasure Dataを使い倒すことができれば必ずやマーケティングプロセス改革につながるかと思います。

改善してほしいポイント

GUI画面や一部の機能がローカライズされておらず使い方が直感的ではなく、新任メンバーには学習コストが高いと感じます。それ以外はとても使いやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は施策の検証に数日を要し、分析チームへの依頼がボトルネックになっていました。Treasure Data CDPを導入後は、全ブランド共通ダッシュボードを自動更新できるようになり、担当者は日次で指標を確認しながら運用を改善できます。

改善してほしいポイント

PCのスペックの問題かもしれませんが、ジャーニーの画面がなかなか重いです。
ルールのドラッグドロップする時も重さが目立ちますし、
セグメントルールの編集のルールセットに名前を付ける時、1文字入力あたり3秒くらい待たないと画面に文字が出て来なかったりします。
どうしてもオブジェクトが多くなる画面なので難しいとは思いますが、何とか改善できないものでしょうか？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々、顧客引き上げのためのリスト作成の仕組みブラックボックスになってしまっていて、しかも作られたのが昔という事もあって骨董品化もしていました。
販促部門で作成する事で、いつでも条件の見直しが容易になった事が大きなウエイトを占めていると思います。