Trend Micro Apex Oneの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターフェイスがいまいち。リロードボタンは分かりにくいとこにあるし、設定変更をした際の「設定を保存しました」もスクロールしないといけないような上の方に出る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス対策としては昔からあり、各社のセキュリティのチェックも簡単にクリアできる。
また、ふるまい検知や、AIなどほかの要件が重なった時も一つで対応できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サーバの構築さえ問題なければ、非常に使い勝手はいいです。ただ、サーバ機器にインストールしたいとかほかの要件がある場合は結構複雑な構成になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まれに問題ないファイルやソフトウェアを誤検知で削除してしまうことがあるが、それ以外に特に運用上支障はない

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の重要なデータやシステムがマルウェアに感染するリスクを低減できる
利用できる機能も増えてきているため機能によって似たような製品を購入せずに済む

改善してほしいポイントは何でしょうか？

連携については若干後付けな部分もありまだ第１ステップという印象です。今後ネイティブに統合されてことを期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一部組織において導入済みでありウィルス対策ソフトウェアとして利用しています。今後はエージェントソフトウェアを活用したEDRとしての機能を検討しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

エンドポイントはネットワーク型のセンサーでは難しいクライアント端末へのアクションが可能なメリットがある認識ですので、インシデントレスポンスの観点から検討できると思います。

改善してほしいポイント

これは他のメーカーのウイルス対策製品についても同じ事なのですが
昨今のマルウェアに対して対処することが出来ないため
パターンマッチ以外の機能として、AIを利用したスキャン・サンドボックス・未知の脅威対策等
デフォルト機能として標準搭載して置いて頂きたい。
それらの対応用にNGAV・EDR等の機能を持った別製品やオプション等を搭載するのが費用的・管理/運用的にも
効率が悪く、合理性もありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々、ウイルス対策製品がおざなりになっており
さりとて、WindowsOSに標準搭載されていたWindows Defenderではカバーできない事もあり
基本的なウイルス対策製品として、パターンマッチしたウイルスに対しては対処可能とするために導入し
実際に既知のウイルスに感染してしまう際に、ウイルスファイルを隔離しているなど
一定の効果があがってはいます。

検討者へお勧めするポイント

既知のウイルスに対しての対策製品としては最低限の機能とそれにみあった費用のため
ひとまず、導入しなければ！という際の製品選択肢の1つです。

改善してほしいポイント

とにかくサポートが酷い。
回答のスピード、質、ログや情報収集の依頼の段取りなど、明らかに以前より低下している。
問い合わせが多発し、エンジニアがパンクしているものと思われる。

1.回答のスピードについて
サーバXG→ApexOneへのアップグレードを2021年11月下旬に行った。その際、不具合が出て問い合わせたが、
2022年6月末時点で解決していない。
依頼のあるキャプチャやログを送っても、回答・次の手段提案に1ヶ月はかかっている状況で、
問い合わせ送信→調査中です、などの回答すら遅く、ステータスもよく分からない状況である。

2.回答の質について
一度試した内容や、1回の手順書の中に重複した手順が表れているのは、
やるべき事、ストーリーを描けていないように見える。
案内されるfaqの情報も古く、現行バージョン向けでないある。

3.段取りについて
解決できませんでした。キャプチャ送ります→1ヶ月回答待ち→ログ採取してください
ログ取りました→1ヶ月回答待ち→次はこの手順を試してください
解決できませんでした。キャプチャ送ります→…

このようなやりとりになっている。
小分けに依頼されると効率が悪く感じられる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入において、過去・Web上のナレッジを使いやすく導入コストが低く抑えられる。
難しいところも少なく、学習コストも低く感じられる。
問い合わせが必要でない状況においては、管理・運用コストも低い。

上記のような、導入～運用コストを抑えやすい点にメリットを感じられる。

検討者へお勧めするポイント

導入、管理・運用コストをあまり掛けたくない組織に向いている
サポートはあまり期待できないので、最悪切り替えられる環境(小規模とか、別サーバがあるとか)と覚悟があると尚良い

改善してほしいポイント

とにかく誤検知が多く、ソフトウェア開発者からの評判は非常に悪い。
除外設定も、管理者画面のインターフェースで文字列のコピペがスムーズに行かないケースがある。
とにかく管理者画面が使いにくく、バージョンアップしてもインターフェースはほぼ変わらない。

一方で、「クライアント」が「エンドポイント」の表記になったり、特に変更の必要のないところが変更される変なこだわりを感じる。

またご検知等でサポートに問い合わせると、テンプレ回答でログを取得してほしいと来るが、かなり手作業の部分が多く、エンドユーザーの協力を得る必要もあるので、非常に手間がかかる。
長きに渡って、ログ取得ツールの簡素化等は行っていないので、今後改善してほしい。
ワンクリックですべてのログが取得できるようなツールを望む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事務作業のユーザーや営業のPC等にはウィルス対策を行っている安心感はあると思う。
ただ、ソフトウェア開発環境においてはなかなか難しい部分はある。

改善してほしいポイント

ウィルスバスター社の製品全般に言えるが、更新が頻繁で更新都度再起動が必要になるのがものすごくストレスである。また、スキャン中のPC負荷がひどく、業務運用時間を避ける必要がある。
2021年初でサポート終了となっているが、製品サポートの期間がもっとあればよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティ大手企業の製品のため、安心感があり、取引先からの指定で導入することが多々あり、パターンファイルは随時更新されるため運用の手間が省ける。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定期でスキャンが実施されるのですが、スキャン中ものすごくPCが重くてほかの作業が滞ることがあります…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウイルス対策ソフトは必須だと思うので最低限のセキュリティ対策を実施するという意味でメリットがあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティスキャン時に端末が重い、
文字入力速度やファイルを開く速度が遅くなり
使いにくいときがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内用クライアントPCにセキュリティ対策としてインストールされており、
スパイウェア等からの保護として運用。