導入してよかった

良いポイント

■導入について
はじめてレビューマーケティングツールを導入したこと、自社開発のカートということもあり、タグ設置やメールの設定は少し手こずりましたが、ご担当者様にその都度教えていただきながら導入することができました。導入後も困った時にすぐ回答＆対応してくださいます。
テスト期間があったこと、低コストであったことも導入のハードルを下げられたポイントです。

■レビューについて
受注データを元に自動でレビュー依頼メールが送られますが、複数商品を購入された場合は「商品代金の大きい順もしくはレビューが少ない順」のどちらかの優先度でレビューを集められます。
条件に合えば自動でレビューを投稿する設定も可能ですが、弊社では全てをチェックしてから公開しています。
レビュー内に法令遵守のため表示させたくない文言があれば、その部分だけ選択すれば非表示にできるので便利です。

また、個別レビューの画面上からお客様に返信ができるのですが、【レビューは公開せず投稿者へ返信する】、【レビューへの返信を表示せずレビューのみ公開する】など自由に設定できるので、お客様とのコミュニケーションに役立っています。管理画面も感覚で使いやすいです。