非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
顧客管理＆分析を行いたい企業には非常におすすめなABMツール
ABMツールで利用
良いポイント
おすすめポイント
・SFAツールとの連携が可能
API連携で定期的に更新連携ができるため、自社で活用しているSFAツール上で一貫して顧客情報がエンリッチされた状態で閲覧＆活用ができます。特に業種や従業員数レンジはどこの企業でも顧客セグメントとしては取りたい情報であると考えられます。また、未連携の企業を可視化することができ、自社がどれだけターゲットとしている市場に対して拡大余地があるのかを把握することができます。
・カスタマーサポートが充実
無償の操作研修セミナーを定期的に開くなど、導入後の活用を促進してくれます。
改善してほしいポイント
細かいところですが、ストーリー情報がSFAツールに連携される際に、一つの項目（スプシで言うセル）内にスラッシュ区切りで入っているため、一つのストーリーごとに分けた分析がしづらい点です。かといって一項目ずつ区分するとデータ量が過重になるためなんとも言えませんが、、。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SFAツールとの連携機能を用いて、顧客開拓/未開拓企業の情報のエンリッチ化を図ることできました。
アプローチするにしても顧客がどのような業種でどれくらいの従業員人数であるかがわからない状態のため、適切な事前情報が得られないまま手探りで開拓する状態であることが課題でしたが、LBC情報が付与されることによって顧客情報がより鮮明に分かるようになりました。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERユーソナー株式会社
いつも当社サービスをご活用いただき、ありがとうございます！ 顧客情報の補完や未開拓企業の選定など、LBCの情報が営業活動の効率化に寄与できているようで、大変嬉しく思います。 一方で、改善ポイントとしてご意見をいただきましたストーリー項目の連携方法につきまして、データ加工のお手間をおかけしております。 よりご利用いただきやすい形式での連携に向けて、ご意見を開発部門に展開させていただきます。 より皆さまが使いやすく、成果につなげていただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。