お客さまとの商談時に企業データを有効活用

改善してほしいポイント

同様のサービスは今後もいろいろな会社が展開してくると考えている。
一番の強みは国内最大級の企業データベースの保持であると考えており、その点についてはどこよりも劣ることなく、日々、更新していただきたい。また、個人的には、カスタマーサクセスも突出した強みがあると考えている。抱えている顧客数が増えるにつれ、カスタマーサクセスに割く時間が限られてくるとは思うがこれまで通り、充実したカスタマーサクセスの体制を維持してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまでは、お客さま訪問時にお客さまのトピックスなどをネット等から収集していたが、リアルタイムでトピックスが連係される。また、訪問時に、ユーソナーからトピックスを確認することで、より効率的にお客さま情報を取得することができ、お客さまとの距離もより近づき関係性構築に寄与。

検討者へお勧めするポイント

サービスはさることながら、導入後の丁寧なカスタマーサクセスが魅力。一緒になり、課題解決に導いていただける。