様々な業務に対応可能な日程調整サービス

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・日程の再調整時の挙動
・調整ページのチャット機能
その理由
・ユーザーがキャンセルや再調整を行う際の動作が少々分かりにくく、未確定の予定が生成されてしまうため
・簡易的なチャット機能を利用できるのですが、反映に時間がかかったり、送信に失敗することがあるため、改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・既存顧客へのカスタマーサクセス活動に利用しておりますが、日程調整の対応工数はゼロに等しく、本業の活動に注力できています。
課題に貢献した機能・ポイント
・顧客が利用しているWeb会議ツールや担当者を選択でき、また任意の配分で担当者を振り分けできるため、顧客の希望と負荷分散をいい塩梅で設定できます。

検討者へお勧めするポイント

顧客が利用しやすい会議プラットフォームや担当者自体を選択できるので、複数のメンバーが在籍しているようなサポートやコンサル業務を行っている企業の方は非常に利用できる場面が多いかと思います。
設定作業は少し慣れが必要な箇所がありますが、基本的な設定はノーコードで行えるため、IT管理者でなくとも運用しやすい点もおすすめのポイントです。