WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全116件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自社システムとの連携項目の追加・削除を管理画面できるとよい。
その理由
・都度依頼して時間とコストがかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ECシステムで付与したクーポン所持者限定のメール配信
・ステップメールの分析・改善
課題に貢献した機能・ポイント
・セグメントに使える連携項目をカスタマイズできるので、利便性がよい。
・レスポンス・CV等の測定ができることでメールの内容やオファー、時配信時間帯の改善に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

定額のメール配信ツールはWEBCAS一択です。

改善してほしいポイント

自社の保有するDBとの連携などAPI経由でやろうとすると開発費が非常に高くなるところが困ります。海外のメール配信サービスではこういったところがデフォルトの機能として用意されているので、余計そこが目立ちます。

また、メール配信の分析リポートがリアルタイムには分からないというのも他のメール配信サービスに比較して見劣りがするところです。

さらに機能面でいくつか改善してほしいものが盛り込まれた新しいバージョンがリリースされたのですが、そちらへの移行も非常にコストがかかるので、結局利用したいとリクエストを出していた機能が使えないという状況になっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

料金体系が登録するメールアドレスの件数で決まるので、自分のようにメールの配信数が多い形での利用のときにはかなりコスト的にメリットがあります。以前は週１での配信でしたが、数年前から平日毎日配信へと切り替え、昨年からは週末も含めてほぼ毎日配信するようにしていますが、それによるコストアップはありませんでした。

検討者へお勧めするポイント

1ヶ月に何度もメールを送信を行いたい、また1度の送信では短時間に配信したい、という方にはかなりオススメです。

改善してほしいポイント

同じアンケート内容を複製するときにもっと簡単出来たらいいなと思います。
アンケートがもう少し簡単に作成出来たら、もっと活用すると思います。
作成方法がわからないだけなのかもしれないので、研修などあればありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

率直な意見を分析することができるので、会議などの資料も時間がかからず作成出来てよかったです。
アンケートも答えやすいとお客様からうかがうことも多く、良かったと思います。

改善してほしいポイント

システム上、送信者単位で配信タスクを分ける必要があるため、宛先ごとに送信者を変えたい場合は煩雑に感じます。
配信後の分析と配信ログもタスクごとにダウンロード操作が必要なため、複数タスクまとめてダウンロードできる機能があると良いように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

例年お取引先にお送りしていた凝った紙の年賀状をメール年賀状に切り替えることで、大幅なコスト削減が出来ました。
合わせて紙資源の節約により会社のSDGs推進の一助になっています。

改善してほしいポイント

使用した名簿のCSVファイルをクラウド上でそのまま保存できる機能があったらいいと思います。繰り返し使うこともあるので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の社員数千人に、社内PR用のメールや、アンケートを告知するメールを送る必要があったが、このツールはちょうどよかった。

改善してほしいポイント

CSVファイルで配信先情報をインポートするのですが、一度インポートしてしまうと再度違うファイルでインポートし直してもファイルの項目名や項目数の増減を更新できない点だけ、少々不便に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールをGmailでお客様へ配信するのは手間もかかり、セキュリティ的にも不安がありましたが、メール配信に特化したツール「Webcas」を導入することで短時間で簡単にマーケティングメールを配信できるようになり、メールマーケティングのハードルがぐんと下がりました。
操作も簡単なので現在の人員で十分対応できるようになったほか、宣伝した自社サービスについてメール経由の問合せを獲得することができるようになり案件化が見込めるお客様も出てきました。

検討者へお勧めするポイント

手軽さ

改善してほしいポイント

複数の担当者で利用する場合に、アカウントの権限を柔軟に設定できると嬉しい。
回答情報に関する閲覧の範囲の個別設定など。
サービス外のこととなるが、契約業務があまり電子化されていない印象がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webキャンペーンの当選者にギフトコードを配信する際に
誰でもカンタンに配信することが可能です。
プロジェクト毎の担当者が変わっても運用ができるので安心です。

改善してほしいポイント

SMO for WEBCASというHTMLエディタでHTMLメールを作成していますが、HTMLの制約が多いのと、過去に作成したテンプレートの保存が少ししかできないので使い勝手はあまり良くないと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーへのメルマガ配信によってCVに繋がっていて売上アップになっています。
各施策ごとのレポートも簡単に取れるので上手くいっているのか改善した方が良いのかが分かります。

改善してほしいポイント

・クラウド版でもある程度の範囲であればカスタマイズできるオプションが欲しかった。カスタマイズ必須の場合おそらくパッケージ版の導入しか選択肢がない。
・自社DBサーバと接続して利用する場合、クラウドSaaS版かパッケージ版のどちらかの導入が必要になり費用が割高になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社開催のWebセミナーの参加者数が伸び悩んでいた時に適切な時間で会員に向けた自動メール配信をするようにしたところ従来の10倍の参加者を獲得できた。
・会員向けサイトのメルマガ配信をする際にテンプレートから簡単に作成できるため、メール文面作成の手間はかなり削減できた。テンプレートから簡単に作成するという方法以外に、かなり自由度髙くHTMLで文面を作成できるため、時間さえあれば自分の好きなデザインメールを作成できる。

検討者へお勧めするポイント

以前は自社のセキュリティポリシー上の制限やカスタマイズが必要だったためパッケージで導入し利用していましたが、サーバ増強やシステムバージョンアップが煩雑であり課題でした。自社のセキュリティポリシーが改定されたタイミングでクラウドASP版に乗り換えました。どうしてもカスタマイズが必要という事でない限りはクラウドサービスにしたほうが後々管理も楽でお勧めです。