WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全141件

改善してほしいポイント

新しいバージョンでは改善されているかもしれませんが、メールプレビューに表示される差込データが送信対象外（以前に送信したデータがキャッシュで残っている？）のものが表示されることがあるので、たまにドキっとします。ただ、実際の配信ではちゃんとした対象データでしっかり配信されているので特に不便さを感じている訳ではないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社の顧客DBと連携させられるので、アドレス不明などの洗い替えなどが自動的にできます。また、ブロック送信は条件付けができるので、必要な人へ必要な情報だけが届けられるので助かっています。

検討者へお勧めするポイント

製品もそうですが、導入支援をしていただく開発の方の技術力が高いため、安心してお任せすることができると思います。

改善してほしいポイント

初めて使い場合のマニュアルがもう少し充実していればいいなと思いました。特に使用ケースに合わせた説明があるともっと取り掛かりやすいと感じました。ただ慣れてこれば特に気にはなりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは一般的なメール配信ソフトを使用して多くのユーザに対して送信を行っていましたが、このソフトを使用することで間違えることもなく管理もしっかりできて誰でも運用できる点がメリットと感じてます。

改善してほしいポイント

送信結果の取得がリアルタイムではなくバッチ処理のため、一定時間経過しないと相手先に正常に到達したか確認できない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールがフィルタリングされて不達になった場合の相手企業との調整など、IT部門の工数が大幅に削減されました。
また、マーケティング関連のメールが意図したタイミングで届くようになったため、機会損失も避けられるようになりました。

改善してほしいポイント

メールの編集画面の領域が狭いので、もう少し広くしてもらえると編集がし易いと思いますが、当方ではワードの文章をコピー＆ペーストするような運用を行っているので、特に支障はないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・会社のセキュリティ上、メールドメインによってはメール送信ができない又、添付ファイルに制限がありメール送信ができないなど業務上、支障が出ていた。導入後はこちらの問題が全て解決することができ、お客さまからの多くの業務依頼が増えた。
・Webcasアンケートフォームの内容を流用できるので、ユーザーからの申請依頼などの業務において、より運用上の精度がアップした。

改善してほしいポイント

フォルダ機能のようなものを実装してもえらると、より使いやすくなるかと思います。現状は配信タスクがざっと羅列しているような状況のため、検索したり流用する場合に探すのが大変です。せめてフォルダ管理出来れば種別ごとに管理出来て効率も上がりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社内で顧客セグメントを切っていたり、顧客属性に合わせて配信したり、かなり特殊な配信対象を希望する場合に、自社データ連携型の配信ツールだと、そちらの設定とセグメントの切り出しが面倒だったりしますが、こちらはシンプルにCSVファイルを取り込むだけですので、管理もしやすくミスもしづらく、工数的にも負担が少ないです。

検討者へお勧めするポイント

CRMメルマガなどのシナリオ構築を基にした配信では無く、都度都度の単発でとりあえず小工数でスピード感を持って配信したい場合にはおすすめです。

改善してほしいポイント

全体的に文字が小さいため、大きくしてほしい。
その他は使用していない機能も多く、改善してほしいポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にアンケートを依頼後、社員をフォローする際、指定した時間に未対応の方のみ配信できるのが良いです！
いままでは未対応の方に手動で未対応者の抽出、メール配信などを実施するのに時間がかかっていましたが、業務の効率向上ができました。

検討者へお勧めするポイント

『予約送信・固定日送信』『ターゲティング、メールリストの作成・管理』機能は「WEBCAS e-mailの 良いポイント」に記載した通り、非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

対応ブラウザがIE限定？でしょうか。GoogleChromeへの対応を実施頂けると、社内共通ブラウザの為助かります。どうぞご検討お願いします。

ツールの内容に関しては、改善して欲しいポイントは特に感じません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール配信ツールを入れていない、マーケティング部署はない？認識です。当社は、配信OKの配信数で50万~60万規模のメールを毎度送付していますが、特に遅延感もなく、デジタルマーケティングツールのプラットフォームとして、まだ未導入の企業は必須だと感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シンプルで使いやすく事が一番のメリットではないでしょうか？当グループでは、商材担当者が「全員」配信可能です。
ひとりの担当者に、ノウハウがたまることなく使える事は、かなり重要ではないでしょうか？

改善してほしいポイント

日常的な配信業務で困ることはほとんどありません。強いて言えば、分析機能については、予め用意されたレポート形式だけでなく、ユーザー側で集計軸や分析項目を柔軟に設定できると、効果検証がより行いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメール配信業務を外部に依頼していたため、配信内容の調整や対象者リストの作成に時間を要し、タイムリーな情報発信が難しいという課題がありました。また配信内容も画一的で、顧客属性や行動に応じたきめ細やかなコミュニケーションを行うことができませんでした。
導入後は担当者自身で配信対象者の抽出からメールの作成、配信、分析まで対応できるようになり、施策の企画から配信完了までのスピードが大幅に向上しました。以前は数日単位で調整が必要だった施策も、状況に応じて迅速に配信できるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

安価なメール配信ツールと比べるとコストはかかりますが、運用のしやすさとサポートの品質を考えると十分に価値があると思います。

改善してほしいポイント

機能や配信の速さ、安定性にはとても満足しているのですが、使い始めは少し管理画面の操作がわかりにくかったです。慣れてくると全く問題ないのですが、もう少し誰でも直感的に使えるようなデザインになるとさらに作業効率が上がるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お得なキャンペーン情報などを大量に配信したい場合でも、数時間、下手すると数日かかっていましたが、導入後は配信に要する時間が従来の半分まで短縮されました。そのおかげで、今まで手が出せなかった顧客への配信も可能となり、顧客のランクアップにも貢献できるようになりました。