WEBCAS e-mailの評判・口コミ 全114件

改善してほしいポイント

1万通程度の大量送信をした場合は、送信エラーで届かない等は発生します。配信を分散させる、DKIM署名機能の活用など工夫が必要です。開封クリック数がhtmlメールしかカウント取れず、テキストメールではカウントできない点が残念。特に企業向けに配信するメールは会社のセキュリティ上テキストで受信するような企業様もまだまだあるのでこの点改善できれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当の代わりに、社内事務担当が営業マンの名前差し込みで一斉配信作業を行うことができ、開封率向上も勿論ですが、長年の課題になっている営業マンの業務時間が削減されて働き方改革にも貢献しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テストメールの表示で、複数の人への送信内容が確認できない。
・テストメール送信先のメールアドレスを管理機能で事前に登録する必要がある。
その理由
・内容の差し込みの確認のために複数の人の送信内容を確認するために以前は利用していましたが、今の表示になり同一画面で複数の送信内容のビューを確認することができなくなりました。以前のようにプレビューが次々と表示されるような画面に戻してほしいです。
・タスクごとでテストメールの送信先が異なる事がある場合、管理機能で事前に登録する事と、利用後に削除するのが手間である。テストメール画面で送信したい送信先を入力できるようになってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数の送信先に内容の異なるメールを一斉に配信できる。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・毎回送信対象者が入れ替わるが、送信先や内容をCSVで取り込み、差し込み設定も簡単にできるため、特定の作業者でなくとも短い工数で配信が可能になりました。
・

検討者へお勧めするポイント

管理画面の操作が直感的にわかりやすい作りになっています。FAQが充実しており機能についてすぐに確認できるため、詳細なマニュアルの用意がなくとも共有しやすいです。

改善してほしいポイント

HTMLを初期設定して定期配信しているのですが、メールアドレスの追加があったり、削除があった場合、定期配信メールを解除して、メールアドレスの追加・削除をして再度定期配信設定をしないといけないのは面倒に感じるところです。

それと戻るボタンを押さずにページ遷移した場合、一時的なエラーになるのもユーザー体験としては少し使いにくいと感じる点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

３点あります。
①HTMLメールをデザインーを介さずとも簡易に作成することが出来ました。
②定期的にメルマガ送付を送付することが出来るようになりました。
③効果計測が分かるので、どのメールが良かったのか悪かったのか検証しやすいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・HTMLの雛形をもう少し増やしてほしい、もしくはつくり方などを掲載したページがほしい
・有償でも良いのでHTMLのつくり方をサポートしてほしい
・送信結果のレポートがPDFのみなのでウェブ上でも見えるようにしてほしい
その理由
・HTMLの雛形は毎回違うタイプを使用したいので弊社のバリエーションを増やしたい
・送信結果を担当者にフィードバックする際に少し手間になる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

送信先担当者の状況が通信結果を見て把握できる事により顧客ファイルを効率よく整理できた。（このメールアドレスのユーザーが存在しないなど）担当者が既に退職してアドレスが存在しないケースなど送信先の存在がはっきりした。

改善してほしいポイント

メルマガ配信ツールの中には、HTMLメールの文面で、ヒートマップを出せるものがあり、メルマガ内のどのURLを多くクリックされたかを見ることができます。メルマガ作成の見直しに有効なので、Webcasでもできるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じメールアドレスを登録することができ、メルマガの出し分けに使った。
独自ドメインを登録してもらい、クリックカウント収集設定をしても、URLに会社名が出せたので助かった。

検討者へお勧めするポイント

メール配信機能を使うためには、e-mailだけではなく、DB creator や、connectorなどの設定も必要です。
機能で分かれているため、設定が面倒な分、独立しており自由度があります。

改善してほしいポイント

正直あまりないですが、デザインが少し簡素な感じ（万人受けはする）があるので、
もう少しPOPな、またはオシャレなテンプレートみたいなものがあればいいかなと思います。
分析などももう少し見やすいとなおよし。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来店された顧客に対し、満足度やご意見を取りたかったが、店舗にて実施すると正直な意見がでずらい環境にあった。
後日、メール（ＳＭＳ）に送られてくるので、弊社にとっていい意見も悪い意見も頂戴することができ改善することができている。

改善してほしいポイント

使わない月にも月額費用を徴収されること、未開封者リストを自動で作成してその方だけにリピートして再送できるシステム

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大人数の対象者へ周知しなければならない更新案内の費用効率化、ステップメールでのリピート配信、開封率等による周知状況のリアルタイム把握

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オンプレ環境であるが、推奨DBの種類を増やしてほしい
その理由
・DB2/Oracleを利用しているが、DB2が推奨DBではないためバージョンアップ時に検証に時間がかかる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リアルタイムの顧客情報(オンプレ環境)を基にしたメルマガ配信により、効果的なプロモーションの実施。
・店頭でのECサイト在庫引当て売上に対し、WEBCASを利用して商品注文/出荷情報をタイムリーに
　お客様へフォローアップができる。
課題に貢献した機能・ポイント
・パーソナライズメール配信
　　自社CRMDBと直接接続することで、リアルタイムの顧客情報を参照して適格なプロモーションができる。
　　HTMLメールエディタ(旧バージョンはオプション)もあり、HTMLが分からない担当者でも作成しやすい。
・フォローアップメール配信
　　特定条件を満たしたお客様へ日次時間指定でメールが配信でき、都度抽出→配信の手間が不要でフォローが簡易になった。

検討者へお勧めするポイント

利用実績も多く、安定的に配信ができる

改善してほしいポイント

管理画面のデザインが古臭い。
計測用のURLをもっと短くしてほしい。また、計測集計の反映時間を短縮してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お試し商材購入者への、本商材購入フォローメール/ステップメール配信に活用。LTV向上に役立っています。
メルマガ購読者へのメール配信に使っており、短時間での大量配信となっていますが、安定稼働しています！

検討者へお勧めするポイント

細かな条件設定でのフォローメール配信にオススメ。