非公開ユーザー
その他サービス|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
Webcasを使ってお客さまサービスに利用しています
良いポイント
優れている点・好きな機能
・弊社に担当者がついてくれて、連絡をとってくれてフォローしてくれる。電話をかけてもすぐ繋がり、的確に回答してくれる態勢が整っている。
・テンプレートがあり、PCが苦手な人でも簡単に操作ができる。
・データ分析ができる
その理由
・初心者でも安心して操作ができる
・すぐに対応してくれる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アンケート作成時にセル背景色が選びにくいので、色コード一覧表があるとわかりやすいと思います
・フォントを自由に選べる機能がほしい
その理由
・色を選ぶ時にわからりにくい、記号がわかりにくいので、色を自由に選べずに固定されてしまう
・フォントが固定されていて自由に大きさの変更ができない
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・セミナーや研修アンケートを実施後にアクセス、回答実績をお客さまとも共有できた(感謝された)
・ペーパーレスに繋がった、回収が容易になり、効率化が進んだ
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD|マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご導入後の操作や運用が上手く運ばれているようで何よりでございます。また、ペーパーレス化にも繋がったとのこと、貴社ビジネスのお役に立てておりましたら幸いです。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。