毎月のアンケート回収率が10倍以上に増加しました！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

自分でもアンケート作成ができるのかなと不安に思っていましたが、徹底したサポートとツールの使いやすさで簡単に納得のいくアンケートを作成することができました。
弊社のホテルは大浴場付き／大浴場無しの２パターンに分けることができるのですが、最初にホテル名を入力すれば大浴場の質問表示がされる／されないに分岐することができます。また、質問の中で朝食を食べないを選ぶと、朝食の設問は表示されない設定ができるなど簡単でありながら細かな設定をすることができます。

改善してほしいポイント

分岐の設定をする際にAND条件、OR条件があります。昔ちょっと習った記憶はあるのですが、更に分かりやすい表現方法があればいいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は紙媒体でアンケートを実施しているホテルもあり、全ての情報を本部まで吸い上げられないことが課題でした。こちらのツールを使い、全ホテルでアンケートの実施方法を統一化したことで実際のお客様の声を共有し、ホテルごとにどこを改善すれば良いのかが可視化されました。

検討者へお勧めするポイント

分かりやすさと機能性の両方に満足できる

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小林

OFFICIAL VENDER

株式会社WOW WORLD｜マーケティング

WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。簡単に納得のいくアンケートを作成いただけたとのこと、スムーズに運用できているようで何よりでございます。また、紙のアンケートのWebアンケートへの統一も実現された旨も拝読し、貴社のお役に立つことができ大変光栄に存じます。改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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