非公開ユーザー
その他サービス|社内情報システム(開発・運用管理)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用
IT担当者でなくても作成・運用可能
良いポイント
優れている点・好きな機能
・フォーム作成機能
・URLパラメータ機能
その理由
・フォーム作成は部品を組み立てるように画面構成を作っていく感じなので、プログラミング知識がなくても直感的に作成・編集作業が出来るのが良い。
・アンケートは顧客に入力をしてもらうために使用していますが、こちら側の拠点・担当者によって集計するためにアンケートに拠点・担当者情報を顧客に入力してもらいたいのですが難しい(入れてもらってもバラつく)ために、拠点・担当者情報をURLに組み込むことで集計がしやすくなりました。URLはQRコード化して名刺に印刷して顧客が利用しています。
改善してほしいポイント
フォーム作成・編集時の反応速度が遅くて少し苛つくことがあります。
サクサクとは言わないまでも、もう少しサーバーのスペックを上げていただけると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・顧客へのレスポンス改善
課題に貢献した機能・ポイント
・毎日数百通のアンケートを顧客から受領していますが、過去はこれに対するレスポンスが遅れてクレームに繋がることもありました。現在は入力されたアンケートは即CSVファイルでダウンロードして集計が可能なので、顧客への迅速な対応が可能になっています。
検討者へお勧めするポイント
安価で気軽に始められます。
浅野 真理子
株式会社WOW WORLD|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|100-300人未満
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 フォームの作成しやすさをご評価いただき、大変光栄です。また、パラメータ連携機能についてもご活用いただいているとのこと、うれしく思います。 管理画面の反応速度が遅い場合がある点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は、社内にて共有・改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。