WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全122件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・集計内容のCSVのデータにもう使わないデータも一緒に出力されてしまうのを直してほしいです。欲しいデータに☑を付けるとそのデータのみ出力されるようになればさらに使いやすくなると思います。
・フォーマットやデザインの参考を載せてくると、初心者はさらに使いやすいと感じました。いきなりゼロから作るのは少し難しかったので、よく使われるアンケート例みたいなものをあらかじめ用意してくれるとさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスをご利用いただいている弊社の顧客に満足度アンケートを実施したことで、社内では発見できなかった課題や問題点を見つけることができました。発見した課題に対しての改善策を出せたことで、徐々にですがアンケートの結果がより良いものなっていったので使ってよかったな思いました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オプション機能に何があるのか、どのようなものかが最初は分かりづらかった
・オプションは内容によっては少し高く感じることがある
その理由
・オプションの存在を知らずに、後で知って便利だと感じたことがある
・オプションの各種説明が事前にあると良かった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高コスト
・アンケートに回答しにくい点
課題解決に貢献した機能・ポイント
・これまでのシステムの約半分のコストで運用できています
・設計の幅が広がったことで、アンケートに回答しやすくなりました

検討者へお勧めするポイント

アンケートは5フォームまで同時進行でき、回答が無制限なため、回答数によって料金が変動しない点が経費の計算もしやすくて良いです。

改善してほしいポイント

設問の準備や可視化は非常に簡潔で分かりやすいのですが、クロス分析等を実施した際のまとめ方が少し複雑に感じます。分析レポートとして作成するための機能が充実すると、なお良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の趣味・嗜好を非常に簡単に把握することができました。結果として販売方法や広報の視点で見直しを行い、マーケティング施策のKPI設定が可能になりました。結果として、より積極的な広報活動が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

自社分析だけではなく、アイデア次第で自社サービスを拡大することが可能です。

改善してほしいポイント

アンケート集計結果は表示されますが、各事業所ごとにより細かなアンケート結果にするため、アンケートの回収後の集計に関しては当社独自のシステムを構築しています。既存の集計機能がもう少し細かく表示されればそのまま利用できますので、今後に期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは各事業所の営業マンがアンケート用紙を持参し、営業活動時にお客様にアンケートを記入していただいておりましたが、Webアンケートにすることで容易に回収できるようになりました。また、他のアンケートシステムに比べてピンポイントの機能に絞られており、価格が安かった。

検討者へお勧めするポイント

価格が安い、利用期間を選択できる、アンケート内容を容易に作成したいといった要望をお持ちなら導入の価値があります。逆に高度なアンケートを作成したい、アンケート結果から詳細な分析をしたい、普段の業務でもアンケートを利用し、長期間使いたい場合は他社製品の選定を検討したほうがいいかと思います。

改善してほしいポイント

「データベース管理」の機能で、新たにデータベースに追加されるとメールで知らせてくれて非常に助かっている。それと同様に「フォーム管理」の機能でも、新たな回答があった際にメールが送信されるとどのフォームが利用されたのかメールだけで把握できて便利になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー情報を登録し、資料をダウンロードしてもらうシステムに変更するという課題を解決できた。全くどうしたらよいかわからない状況から無事に作成・実装でき、０→１を達成するというメリットを得られた。

改善してほしいポイント

機能面では特に課題を感じませんが、導入までにプランの詳細がなかなか確認できず、手間取ったので、料金体系などをあまりわかりにくくしないでほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規ターゲットに対するインサイト調査に利用させていただきました。事業戦略上の方針決定や広告宣伝等の訴求軸の立案に役立ちました。数値については、まだ実績が出ていないため割愛させていただきます。

検討者へお勧めするポイント

簡単に利用できて、導入期間を柔軟に見直しやすいと思います。

改善してほしいポイント

設問文の中にURLを記載して案内した際、ユーザーがクリックすると同じタブで画面遷移してしまうため、別タブ（新しいウィンドウ）で開く設定を標準で選べるようにしてほしいです。
また、回答完了後に送られる自動返信メールについて、複数の質問の回答内容を条件として組み合わせてメールの文面を分岐できるようにすると、より細やかな案内が可能になるため、機能改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

株主優待の申し込み受付において、対象者限定のセキュアな環境構築という課題をスムーズに解決できました。
事前に株主様のID・パスワードに紐づく情報をシステムに設定したことで、対象外の方からの誤入力や不正な申し込みを未然に防げています。また、直感的な操作と分岐機能のおかげで、社内に専門知識を持つエンジニアがいなくても、それぞれの株主様の条件に合わせた適切な案内フローを短期間で構築できました。
結果として、外部委託することなく内製したことでサイト制作コストの削減が図れ、申し込み手順のわかりやすさ向上による事務局への問い合わせ対応の負担軽減など、運用面での大きなメリットが得られています。

改善してほしいポイント

不明点はマニュアルを見れば解決するが、読みづらいと感じてしまう（こちらのシステムに限った話ではない）。
一目で「この機能はこんな風にできる」と分かるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員登録情報の取得に関して、フォーム運用で活用中。ゼロから作成できる知識を持つ人材がいないため、外部システムを模索中に出会った。特段の不便なく使えているので満足だ。

改善してほしいポイント

内容を更新した後、たまにうっかり保存し忘れてしまい、やり直しになることがあるので（自分が悪いのですが）、保存ボタンをもう少し目立たせるか、途中まででも変更を自動で反映してくれるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBアンケ初心者でも毎月の更新とアンケート管理がしやすいため、時間の短縮につながり、本来の業務に時間を割けるようになりました。付随業務でWEBアンケートを担当することになった方には良いツールだと思います。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い