非公開ユーザー
株式会社ＷＡＣＵＬ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・Facebookアカウントで使えるので導入がスムーズ
・見慣れたUIなので、操作説明なく使うことができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・フロー型で情報がどんどん流れていくので、Slackで全体周知するのとあまり差分がない
・ストック型として情報を保存するなら、docbaseなどの方が検索性が高く使いやすい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Slackより画像メインで投稿できるので、社内イベントのアルバムを作成して振り返りたいときに役立った。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
画像の共有頻度が高いのであれば導入おすすめします。
こまつ なお
株式会社ＬＩＸＩＬ｜鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Facebookとインタフェースが一緒でfacebook利用者なら使いやすい。シンプルなインタフェースなので、グループの作成/メンバー申請なども直観的にできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
直接的な改善ポイントではありませんが、情報過多になりがちなので、「投稿されたコメントを自動整理して表示する」など検索性がもっと上がるといいかと思っています。(また、利用者にも情報を取捨選択するスキルが必要かと。)
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションが活発になったことと、オープンになった為、風通しが良くなってきているようです。
小松 尚樹
株式会社ＬＩＸＩＬ｜建築・鉱物・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ユーザインターフェースがFacebookとほぼ一緒なので、Facebookを利用している人なら、違和感なく利用できる。なので、利用マニュアル作成の手間などが低減される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
投稿グループの権限(アクセスリスト)がクリアされてしまうような不具合が起きたりしているようです。
どんどん改善していっているようですが。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務についてだけではなく、プライベートな話含め、拠点間(海外含め)の交流が活発になっていると思います。(その為のツールではありますが)
Kamakura Sho
株式会社ＤｅｎｔａＬｉｇｈｔ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・Facebookを頻繁に使っているユーザーにとっては慣れ親しんだもので、簡単に使いやすいと思います。
・情報共有やチーム、グループごとのスレッドには適した形です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・情報が比較的、フローで流れてしまいがちなので、ストックできたり、参照できるwikiみたいなのがあると便利。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・チームごとやグループごとの情報共有やナレッジシェアに活用
・会社全体の情報共有にも活用できる。
・どんなユーザーでも比較的オンボーディング早い。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
SNSの様なUIで情報を上げることがとても簡単です。いいねマークで返すことができるのもSNSっぽくて分かり易い。社員は全員登録してあるのでありがとうを伝える機能など組織へのエンゲージメントを高める機能があるのはユニークだと思いました。
改善してほしいポイント
UIの変更やバージョンアップが急に行われてしまい。操作に戸惑うことがある。稀に不具合が出て解消に時間が掛かることがあるので検証を丁寧にして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の情報共有のインフラになっています。閲覧者を限定する掲示板なども自由に作れるのであらゆる情報を扱えます。チャット機能もありLINEなど個人のSNSでの連絡を禁止することも可能になりました。
非公開ユーザー
大学｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Facebookの要領で使うことができ、様々なグループを作ってやり取りをすることができることが良いポイントです。グループごとに参加者を決めることができ、ラベルも付けられるので判別性が高いところも便利です。
改善してほしいポイント
スマートフォンからのアクセスの際、全てのグループを表示できないことがあります。早急にやり取りをしたいのにアクセスすることができない・・・という場面はとても焦るので、改善して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
遠隔に住んでいる人々を繋いでコミュニケーションを取りたいという課題の解決に貢献しました。（Facebook利用経験者であれば）操作に戸惑うことはほとんどなく簡単に導入できるメリットも得られました。
検討者へお勧めするポイント
Facebook利用経験者であれば簡単に利用できるところがポイントです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
Facebookの投稿と同じ操作感で使用できるビジネスチャットツール。会社ごとのルームのようなものが作れ、Facebookアカウントと連動させて招待することができる。また、投稿に対して、誰がその投稿を見たのかの既読機能がある点が大きく他と違うところだと感じる。
改善してほしいポイント
これはFacebook自体も同様だが、@以降に人を指定するメンションの操作感が難しい。
また、テキストを書いている途中でご送信なども多くあるため、改行と投稿の操作感は他ツールに合わせて欲しいと感じている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社側と相手会社側の双方で、どなたが自分の質問投稿を確認したのかが分かるため、再質問や連絡を返して欲しい旨のコミュニケーションをするタスクを減らせた。また、既読機能内に確認をしたというエビデンスを残せるため、こちらとしてもストレスを抑えられる。
検討者へお勧めするポイント
既読機能が他サービスと比較して、使いやすいポイントかと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
使い慣れたFacebookに似たUIUXで社内コミュニケーションをはじめられること。チャット機能によって、個人、グループ間でリアルタイムのコミュニケーションがとれる点、投稿で社内アナウンスが手軽にできる点が良いと思います。社内のコミュニケーションを活性化することで、みんなが前向きになり、良いカルチャーを作れそうだと手ごたえを感じています。
改善してほしいポイント
通知の回数が多すぎると感じることがあります。細かく通知の種類ごとに、通知のオンオフを切り替えられるようにしてもらえるとよいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションが活性化しました。今まではチャットツールで全体にメンションしていましたが、特に双方向的なやりとりではなく、投稿内容もすぐに流れてしまうので、社内コミュニケーションがうまくいってませんでした。Facebookライクな当製品へ切り替えることで、コミュニケーションのハードルが下がり、社内の双方向コミュニケーションが増えてきたと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
フェイスブックユーザーにとっては非常に使い慣れているUI/UXなので導入しやすい。無料プランでもかなりの機能が使うことができる。プライベートとビジネスの使い分けが可能になる点では利便性はある。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
workplaceならではの機能は欲しいところです。他サービスと比べても色ができることが差があまり感じられない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡単に繋がりのあるメンバーとはコミュニケーションを実現することが可能になるので、意思決定や行動のスピードが向上した。
藤江 航
株式会社ジャックアンドビーンズ｜広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
FacebookライクなUIで社内コミュニケーションができる点。
メッセンジャーで個人やグループ間で素早く連絡が取れるほか、
タイムライン形式で複数の人間が投稿できるので、過去のログも見やすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
通知設定をもう少し柔軟に設定できるようにしてほしい。自分宛てのタグが付けられた投稿がされた場合のみ、デスクトップに通知をだすなど。
また、グループのメンバーの入退室で都度通知が飛ぶのも気になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーション。
facebookとほぼ同じUIなので、見た目的にもとっつきやすく、社内浸透しやすいと思う
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