WowTalk（ワウトーク）の評判・口コミ 全75件

改善してほしいポイント

google Chrome以外でもブラウザ通知が受け取れると、より便利に利用できます。
（弊社はIE（今後はedge）が標準ブラウザのため）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

必要に応じてグループ間や個別でルームを作り、メールや電話よりレスポンスの良いやり取りができるようになり、数件～数十件の余計なメール、電話のやり取りがカットできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パソコンと携帯電話を併合して使っていると、就業時間中はパソコンで使用することが多く時間がたって携帯を見ると既読済みのものも携帯のアプリのアイコンの上に通知の件数が残っているときがあるのでそれをを消すために一度アプリを起動させている。パソコンで既読になったものは携帯のアイコンの件数に残らないように改善していただくと一度アプリを起動しなくてもいいので快適。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オフィスの階が分かれているので社内の社員の状況がどのようになっているかというビジネス課題を解決できた。弊社は総務部と営業部は階が分かれており、社員の行動が常に把握できない。そのため主に電話対応をしている総務部は営業部に電話がかかってきた場合内線して一度担当の者がいるかどうか確認しなくてはいけないという課題があり、お客様を待たせてしまう。そのような状況の時この製品のグループを作成することで外出の際や共有したい連絡事項などをメッセージに残すことでお客様を待たせることなくスムーズな対応ができる。この機能のおかげで20％ほど効率が上がっていると感じている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・スマートフォンアプリから画像を1度に多く送信すると、使用電波状況が悪いと中々送れない
・送れるファイル容量に制限がある
・受信したファイルに保存期間がある
・画像やファイルはスマートフォンアプリから保存できない(管理者権限のため)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・プロジェクトごとにグループを作成し、情報共有が活発になった。
・PCアプリケーションでエクセル、ワード、PDFファイルがメールよりも気軽に送信が可能で迅速に情報共有が行える。
・相手の携帯電話番号が知らなくても、アプリケーションで通話ができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

写真が重なると見にくくなるので生理機能があれば助かります。写真の位置情報からプロットしますので、同じ場所からの撮影はどうしても重なってしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

災害対策のための情報共有や地域で発生したリアルタイム名情報を瞬時に連携できるので、連携ミスがなくなり時間を短縮できます。

改善してほしいポイント

グループ数が多くなると、通知が埋もれてしまいがちなのが少し悩みです。フォルダ分けや優先グループをピン留めできる機能があると、情報の見逃しがさらに減ると思います。
また、PC版でのUIがやや古く感じることがあり、チャットの表示エリアを自由にリサイズできるなど、操作性の細かい調整ができるとより快適です。現場からは「PDFや画像を送るときに、ファイル名で検索できるとありがたい」という声もあるので、検索機能の強化を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メールと電話を主な連絡手段にしており、急ぎの確認に時間がかかることが多くありました。WowTalk導入後は、チャットでの即時連絡が可能になり、確認や承認のスピードが大幅に向上。たとえば営業チームでは、1日あたりの社内確認対応時間が平均30分以上削減され、外出先でもスマホから迅速にやり取りできるため、顧客対応のスピードも改善しました。情報共有の抜け漏れも減り、チーム全体の業務効率が格段に上がりました。

改善してほしいポイント

Web版、PC版、スマホ版で機能が変わるのはわかりますが、UIも結構変わっている点があるので統一して欲しいです。
あとは検索が少々つかいづらいところもあるので、もう少し欲しい情報がすぐにとれると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットだと流れてしまう情報などはノート機能で残したり、掲示板機能を使うことで
メンバーが情報を振り返りやすくなりました。
また安否情報機能もまだ実際に活躍はしていませんが、何かあったときのメンバーの安否がわかるのも会社としては安心の材料かなと思います。

検討者へお勧めするポイント

チャット機能だけでなくコミュニケーションツールとして
情報共有などが多い場合は役立つシーンが多いかなと思います。
社員同士の交流が活発な企業はより活発に、交流が少ない企業でも運用次第ではコミュニケーションが増えるツールかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理者ツールで同じIDでユーザーが変更になった際に、トーク履歴を全てクリアする機能が欲しい
・共有したデータの保存期間を設定可能にしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・デスクワークの現場ではないので、着席していることが少なく、メール確認が送れる事が多いスタップにも、連絡がとりやすくなった
・移動しながらでも連絡が取りやすくなった
・業務スマホをチェックすれば、休暇中の課題も確認可能になった

改善してほしいポイント

たまになぜか勝手にログアウトする。
ログアウトすると会社用のコードや番号が必要になると簡単に再度ログインできなかったりするので、ログインできるまで使えなくなってしまうのが不便な点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の日報だったり、進捗管理や報連相などをチームのトークや、重要なお知らせを掲示板でお知らせしたりすることで、通知も別になるので見落としもせずにすむ。

改善してほしいポイント

是非ともカレンダー機能は付けて欲しいです。
アンケート機能は選択、YES,NOだけではなくテキストを入力できる項目が欲しいです。
添付ファイルはドラッグ＆ドロップで出来るようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内での情報共有が円滑になった。
・各営業の既読確認が出来るので確認後は担当者に一任出来るようになり事務作業が減った。
・WOWTALK IDは端末毎に複数設定できるのでPC、スマホ、タブレットとオフィス、自宅、外出先それぞれで活用できる。
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