WowTalk（ワウトーク）の評判・口コミ 全75件

改善してほしいポイント

セキュリティ対策として定期的なパスワード入力やログアウトが求められるのは安心ですが、業務の流れを中断してしまうこともあります。加えて、大容量ファイルのやりとりや外部ツールとの連携がさらに柔軟になると、より便利になると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メールや電話に依存した連絡体制で、情報共有が遅れることや抜け漏れが課題でした。WowTalkを導入してからは、リアルタイムでのチャット・通話が可能になり、業務スピードが格段に上がりました。また、既読確認や管理者によるログの確認機能により、情報管理の透明性も高まりました。リモートワーク下でも安心して利用できる点も大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

WowTalkは、社内コミュニケーションを効率化し、情報共有のスピードを大きく向上させたい企業に特におすすめです。スマホとPCの両方で利用できるため、テレワーク環境でもスムーズにやり取りができ、在宅勤務でもオフィスにいるのと変わらないスピード感で業務を進められます。既読確認やログ管理機能が充実しているので、連絡の抜け漏れや情報漏えいを防げる点も安心です。メールや電話に依存していた企業が、チャットベースのスピーディな業務体制へ移行する際に最適なツールといえます。

生成AI機能へのレビュー

4.0

【メリット】 参照文献の確認ができ、情報の出所を確認しながら安心して利用できる。 また登録したデータは学習モデルに直接利用されず、APIによって処理されるため、機密情報の漏洩リスクが抑えられています。 「人事AI」や「情報システムAI」などを登録することで、事前に学習したデータに基づき、社内の問い合わせにAIが自動で対応してくれます。そのため対応工数を大幅に削減できます。 【デメリット】 AIが正しく回答するためには、登録する資料やドキュメントの整備が重要。不十分なデータの場合は、誤った回答になる可能性がある。 【解決できた課題】 AI対応により問い合わせ対応が迅速になり、担当者が本来注力するべきコア業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイント

まれにシステム障害が発生するが、すぐに対処はしていただけており、業務に支障は起きてはおりません。
なかなか既読にならない場合はアラート機能などがあるとより助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いつ何時に誰にどのような内容を伝えたかが一目で確認できるため、「聞いていない」「知らない」をなくすことができました。また、伝えたか失念してしまってもすぐに確認できるため、伝え忘れも防ぐことができています。
お客様やクライアントに対して早急な対応を求められるような状況でも、文章で正しく担当者に伝えることができ、また担当者がそのことに着手したかが既読で確認できるので素晴らしいです。

検討者へお勧めするポイント

社内外でのコミュニケーションツールとして、すぐに情報を連携でき、シンプル操作で人を誰でも使いこなせるところがポイントです。よくあるツールのように思いますが、仕事用として切り分けて使うことができるところも重要です。

生成AI機能へのレビュー

4.0

テクニカル面でのサポートが必要になった場合に使っております。頻度は少ないですが、必要なときに力添えしてもらえるのでとても便利です。

改善してほしいポイント

Excelなどのデータ送信を行えるが、
受け取り側がAndroidの機種を使用している場合、
閲覧時に別のアプリがないと簡易で見ることができない。
iPhoneであれば送られたデータをタップするだけで簡易表示されるため不便はないが、
iPhoneが便利に感じる分、Androidも同じ仕様になるとより使いやすくなると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

働いている社員の雇用形態によって、社内用メールアドレスを所持していない社員もおり、
社内SNSがあることにより、雇用体系問わず滞りなく連絡することができる。
今ではSNSであれば当然の機能だが、電話番号がなくても通話がかけられることや、
既読の確認も取れるため、メールとは違い相手に情報が伝わっているのか
リアクションが無くても確認することができるので連絡ツールとして最適。

改善してほしいポイント

画像を送りたいときにサイズの制限があるのがやや不便。
LINEのようにスタンプも実装されているが、イマイチなものが多く利用している人はあまりいない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話をするほどでもないが、コミュニケーション上必要なレベルのやり取りに非常に有用。
どんな社員でも検索してすぐメッセージを送ることができるので、いちいち名簿を繰ったりする必要がない。

改善してほしいポイント

PCとスマホやタブレットの機能で投稿したものでの編集がPCで出来ないことが今のところ使いづらいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内全体の連絡にどうしても声が届かない時や、周りからの「聞いていない」などのような事が改善されました。

検討者へお勧めするポイント

各個人にIDとパスワードが設定できるので、情報流出しにくいところです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・位置共有について
・アプリUIについて
その理由
・位置共有機能がありますが、地図を表示して共有住所を選ぶ際にタップでポイント指定できないところが使いにくいと感じています。たびたび使用する機能なだけに残念です。位置共有に関しては他社アプリのほうが使い勝手がよく、共有の際は他社アプリを使用しますが、できればワウトークで完結できれば嬉しいと思います。
・アプリUIについて何年か前より新UIとなっていますが、旧アイコンのほうが視覚的にも分かりやすく
視認性も強かったので、できれば旧バージョンに戻してもらえると助かります。
新アイコンはデザインがよく似た類似のアプリが多数あり、間違えてタップしてしまうことがままあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務の効率化
・時間短縮
課題に貢献した機能・ポイント
・本来書類やメールでやり取りしていた中間業務をワウトークに一元化することにより
業務効率がアップしました。また、チャットツールということで年配社員に対してもとっつきが
よく、またパソコンでもログイン可能なため、総務や経理部門などといった携帯電話を持たない
人員にも広く普及し、業務効率アップに寄与しました。
・時間短縮については本来電話をかけて報告していた部分をワウトークで行うことにより
一方向の報告が可能となり、残業やコストカットに繋がりました。

改善してほしいポイント

ユーザーが退職等で居なくなった時に、過去にその人とやり取りしていたログが消えてしまい閲覧できなくなってしまう。
過去データをさかのぼって見るときがあるので出来れば残して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナによりテレワークが必須となり、社内の情報伝達手段がメールだけでは面倒になっていたが、WowTalkを導入することにより気軽に誰とでもチャットできるようになった。

改善してほしいポイント

現在は、社内間のみ連絡をメインに使用していますが、社内で使用している他のシステム(サイボウズとか)と連携が取れると嬉しいですが・・・。今後の色々なご提案を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションツールで、電話などの連絡で時間がかかっていたのが、一斉送信や既読表示などで、リアルタイムにわかるのが良いです。
社外と社内にいる社員が、画像や文面などのデータやり取りでそばにいるかのようになりました。

検討者へお勧めするポイント

社内間ビジネスツールには、LINEより良いです。

改善してほしいポイント

トークの検索結果が時系列ではなくトーク単位で結果表示されるところ。Outlookメールの検索のようにグループ問わずすべてのトークから昇順、降順で探せるとわかりやすくなると思う。
今後はAI機能を利用してトークの返信もAIでテンプレートを作ってくれるようになると、さらに業務効率化されると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のタスクをかかえる企画チームの担当者がそれぞれのチームでトークルームを作り、意見の出し合いを行うことができた。以前はOutlookメールでやり取りしていたが、メールよりも会話がしやすくメール量も半分以下までおさえられるようになった。
また、共有機能は社内の電子掲示板機能として活用しており、システムの不具合や不具合解消状況などをリアルタイムに社内で通知できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

費用形態がわかりやすい（１アカウント＝〇〇円）
LINEのようにわかりやすいUI

改善してほしいポイント

大きく改善してほしいところはありませんが、数回通知が届かないことがありました。スタンプの種類ももう少し増えると使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでは送信するのを躊躇するような内容でも、チャットで気軽に送ることが出来るたり、気軽にビデオ通話等を行うことで部内のコミュニケーションの活性化に成功しました。また、重要事項の連絡にも既読・未読が一目で確認できるため重要事項の連絡ミスを防ぐことが出来ています。