WowTalk（ワウトーク）の評判・口コミ 全75件

改善してほしいポイント

・チャットで画像を送る時の容量が2Mと非常に少ない
・チャットで送れる拡張子の種類が少ない
・定期的に障害がある（と感じている）
・タスク機能が使いづらい。チャットワークのようにコメント自体をタスク化できるとよい
・チャット内の検索が使いづらい。【メンバー】【トーク】など全てごちゃまぜにした検索で良いと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のやり取りをメールからチャットに切り替えることにより対応スピードが飛躍的に上がった。
しかしながら他チャットツールと比較した際にワウトーク「だから」飛躍的に上がったという印象はない。

改善してほしいポイント

やはり慣れてくると機能が不足が否めない。
グループウェアやセールスフォース系のサービスと連携したりプロジェクト管理として利用できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ITリテラシーの低い方々が多い当社では機能がシンプルでチャットツールの導入の敷居が低く、なんとか全社員が使えるようになった。
Wowtalkで慣らしてSlackやTeamsと言った高機能なものに移行できればと思います。

検討者へお勧めするポイント

当社のようにITリテラシーの低い方々の初めてのチャットツールとして導入するにはお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が多く、使いこなせない人と使いこなせる人の差がでてしまう。
他のグループウェア等とストレスなく同期できると今後の運用に期待できる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワークなど、リモートで複数人と同作業ができる点などは非常に便利。
コロナ禍でも使えるソフトという印象

改善してほしいポイント

PC版だと、トーク内の検索ができない。（プランによって制限されている）
スマートフォンからだと検索できるため、PCで利用しているユーザからは不便に感じると言われている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワーク等、ユーザが離れた場所で作業している場合でも、スムーズなコミュニケーションを取ることができるため、
業務遂行に役立った

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社外との連携が行えず、ビジネス上の連携には使えない。
他のクラウドサービスとの連携が弱く、単体のチャットとしてしか使えない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チーム内の連絡が円滑に行えるようになった。
未読確認が行えるため、確認を行っていないメンバーの確認が行える。

改善してほしいポイント

改善して欲しい点としては、あまり使わない機能が有る事です。使われる企業は使うんでしょうけど日報機能や統計機能などはやり込んでいる企業でなければ使用しない為、標準仕様ではなくオプションでも良いような気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は外回りに300人規模の職員がいることから代表電話からの取次や本部からの連絡の際に受電出来ない場合は出来るまで何度もかけなくてはいけなかったのが、本ソフトを導入した事で相手が不在でも必要な要件を伝えられるようになり非常に業務効率が良くなりました。

検討者へお勧めするポイント

使えば分かりますがL●●Eと同等、それ以上の価値は当社では得られました。少数の導入でも十分実感できるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

社内コミュニケーションツールとしては、特に改善点はありません。
安否確認ツールとしては、他社にあるような機能の拡張を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内メール以外でのコミュニケーションツール
コロナ禍のテレワークにおいて、簡単な相談や雑談ができず、仕事の進捗状況等もお互い
把握しづらいことが多々ありましたが、本ツールのチャット機能により、気軽に情報の
やり取りができるようになりました。

・安否確認のアナログ脱却
災害時の安否確認を従来は紙で行っていましたが、本ツールにより、簡単に安否の集計
や管理ができるようになりました。

チャット機能もそうですが、操作が直感的で、導入教育が不要な点が大きなメリットだと
思います。

改善してほしいポイント

特に不満はない。だが、弊社では得意先からアカウントを付与されている社員がおり、そうなると通知がタイムリーに来ないので困る部分がある。だが、社内間のみの使用であれば問題ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは電話で連絡して、取らなかったら折り返しがあったがちょっとした確認はトークで投げておけば返信が来る。
当たり前のことだが、これ以上に生産性が上がることはないと思う。

改善してほしいポイント

PC版、スマホ版の2種類ありますが、特にPC版は過去ログの検索機能が使いづらいです。
PC版はログ検索の際に特定のグループを指定しての検索が出来ず、全グループあるいは個人のログから検索する仕様となっているのが残念です。
（検索で遡れる期間も1年に満たないです）
また、スマホ版でもログ検索は正確には日付指定でしか検索できない為、非常に使い勝手が悪いです。
通話をした際に、時々着信を認識できないケースがあり、通話に失敗した場面もありました。
（ただし、スマホの再起動などを実施したことで事象は解消されています）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の通り、LINEと同様に利用できるため、簡単なコミュニケーションを取りたい際には非常に便利です。
ただし、過去ログ検索には明確な欠点が存在しており、業務上重要な会話を行いたい場合は不向きと思われます。
弊社でのユースケースとしては、各個人の勤怠管理用グループを作成して、始終業時刻やテレワークなのか出社しているのかを報告するのに使用しています。
Outlookや社内のExcel資料などでも管理可能ですが、スマホからでも簡単に誰が本日出社しているのか等を確認可能で、外出中の急な予定変更もアプリからであれば、簡単に報告可能で役立っています。

検討者へお勧めするポイント

どういった用途で利用したいのかを検討して、簡単な報告や会話用であれば有用なアプリとして導入はおすすめいたします。
業務で本格的に重要な会話（過去ログ参照も頻繁に行う予定）であれば、別のアプリの利用をお勧めします。

改善してほしいポイント

グループ数が多くなると、通知が埋もれてしまいがちなのが少し悩みです。フォルダ分けや優先グループをピン留めできる機能があると、情報の見逃しがさらに減ると思います。
また、PC版でのUIがやや古く感じることがあり、チャットの表示エリアを自由にリサイズできるなど、操作性の細かい調整ができるとより快適です。現場からは「PDFや画像を送るときに、ファイル名で検索できるとありがたい」という声もあるので、検索機能の強化を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メールと電話を主な連絡手段にしており、急ぎの確認に時間がかかることが多くありました。WowTalk導入後は、チャットでの即時連絡が可能になり、確認や承認のスピードが大幅に向上。たとえば営業チームでは、1日あたりの社内確認対応時間が平均30分以上削減され、外出先でもスマホから迅速にやり取りできるため、顧客対応のスピードも改善しました。情報共有の抜け漏れも減り、チーム全体の業務効率が格段に上がりました。