yaritoriの機能一覧・できること

yaritoriの機能の評価

メール共有システム

基本機能

• ステータス管理 回答者数：1

  5.0

  問合せを「対応中」「保留中」といったステータスで一元的に管理することができる。担当者が対応を開始すると自動的にステータスが変更されるため、二重対応や未返信を防止することが可能

• 情報共有 回答者数：1

  5.0

  重要度やタグなどによる分類の設定、コメントの追加やチャットによるコミュニケーションなどにより、問合せごとに社内で情報共有・管理することができる

• 権限設定 回答者数：1

  5.0

  担当者や管理者など、ユーザーごとに権限を設定し、操作権限を制御することができる

• レポーティング 回答者数：1

  5.0

  対応にかかった時間や担当者ごとの対応件数など実績を集計・グラフ化し、分析することができる

ヘルプデスクツール

チケット管理

• チケット登録 レビューがありません

  問い合わせ案件を1つのチケットとして発行し、問い合わせ時間や要望、やりとりの履歴を情報登録できる

• チケットの割り当て レビューがありません

  チケットを割り当て、対応担当者を設定・通知できる

• 案件のタグ付 レビューがありません

  れぞれの案件やチケットに、サポートやクレームといった分類用のタグを付けられる

サポート対応

• ポータル レビューがありません

  進行中などチケットのステータスを表示し、現状の対応状況を一覧で確認できる

• リマインダー レビューがありません

  タスクの締め切り前や未完了時にリマインダーを行う

• テンプレートとカスタマイズ レビューがありません

  テンプレートを用いて、自社独自のカスタマイズを行える