yaritori

yaritoriの製品情報（特徴・導入事例）

2021 年 06 月 03 日

yaritoriとは

「yaritori」は、「contact@」「support@」などの共有メールアカウントを利用し、複数人でお客さま対応をしている企業さま向けのメール共有システムです。
カスタマーサポートやEC/ 通販ショップなどさまざまな業種・業界で利用されています。

主な機能は以下のとおりです。
○メール対応の効率化
複数アカウントの一括管理ができ、メールの対応状況（未対応・確認中・対応済み）を可視化することでメールの未対応、二重対応を防ぐことができます。
豊富なテンプレート機能もついているため、メール対応の質を向上することも可能です。

○コラボレーション
メールごとにチャットができる機能がついており、気軽に対応方針の相談ができます。
口頭での確認やチャットツールは不要になり、情報共有やコミュニケーションがスムーズになります。

○顧客管理
お客さま情報(名前・メールアドレス・電話番号・メモなど)を管理することができます。
お客さまごとの対応履歴もワンクリックで表示することができ、誰がどのようなメール対応したかもすぐにわかります。

メール共有システム「yaritori」は、1ユーザー980円から利用でき、多くの企業さまに「使いやすさ」で選ばれています。
サービス概要・導入事例などがわかる資料をお送りしますので、お気軽に資料請求をしてください。

yaritoriの画像・関連イメージ

yaritoriの運営担当からのメッセージ

Onebox株式会社

複数人でのお問い合わせ対応業務を効率化し、対応漏れや二重対応をなくすクラウド型のメールサービスです。「yaritori」を使うことで、複数メールの対応状況をチームみんなで可視化することができるようになります。メール対応で発生する事故を防止し効率化することで、本来のコア業務に集中することができるようになります。

yaritoriのお問い合わせフォームへ

ITreviewによるyaritori紹介

yaritoriとは、Onebox株式会社が提供しているメール共有システム、ヘルプデスクツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.7となっており、レビューの投稿数は2件となっています。

yaritoriの満足度、評価について

yaritoriのITreviewユーザーの満足度は現在4.7となっており、同じメール共有システムのカテゴリーに所属する製品では2位、ヘルプデスクツールのカテゴリーに所属する製品では3位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	4.7	-	-	4.7

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.9	5.0	4.7	-	5.0	-

※ 2025年09月05日時点の集計結果です

yaritoriの機能一覧

yaritoriは、メール共有システムの製品として、以下の機能を搭載しています。

ステータス管理

問合せを「対応中」「保留中」といったステータスで一元的に管理することができる。担当者が対応を開始すると自動的にステータスが変更されるため、二重対応や未返信を防止することが可能
情報共有

重要度やタグなどによる分類の設定、コメントの追加やチャットによるコミュニケーションなどにより、問合せごとに社内で情報共有・管理することができる
権限設定

担当者や管理者など、ユーザーごとに権限を設定し、操作権限を制御することができる
レポーティング

対応にかかった時間や担当者ごとの対応件数など実績を集計・グラフ化し、分析することができる