非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
担当者不在時の強い味方
良いポイント
トラブル回避のために導入した録音機能でしたが、担当者が不在の際には伝言などを残すのに非常に助かっています。
文字起こしもされるので、そのままコピペしてテキストで伝言したり、実際にお聞きしないとわからないお客様の声のトーンなどを直接聞いて確認できることもとても良いと思っています。
改善してほしいポイント
特にありません。
検索の部分で不具合があった際も、問い合わせ後すぐにご対応してくださったので助かりました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレームがあった際には、お客様がどの部分にご納得いただけていないのか、社内で共有し改善することにつながりました。
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志村真子
OFFICIAL VENDER株式会社ギークフィード｜カスタマーサクセス
平素よりYouWireをご活用いただき誠にありがとうございます。 日々の業務や業務改善にご活用いただけておりますこと、大変嬉しく存じます。 今後もお困りごとの際には迅速に対応できるよう心がけてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 引き続き機能改善に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。