非公開ユーザー
情報通信・インターネット|開発|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
他のアプリケーションとの連携がわかりにくい
良いポイント
顧客接点から様々なデータを紐付けしておくのは直感的に操作ができて使いやすい。
以前はSalesforceを利用していたが、コスパは圧倒的に良い。
改善してほしいポイント
日本の制度への対応が不十分。
インボイス制度対応の請求書が発行出来ないため、Zoho Booksを追加導入した。
但し、CRMとの連携についてきちんと説明されたドキュメントが見当たらず、中途半端な連携状態になっている。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客情報起点での行動履歴、取引管理が簡単に出来る。
キャンペーンなど他のアプリケーションへデータの流用がしやすく、拡張性が高いと感じる。
検討者へお勧めするポイント
営業部門で使うのにオススメです。顧客管理はこれで充分。
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菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社|マーケティング
貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 Zoho CRMの拡張性や顧客管理につきましてご評価いただき、大変嬉しく思います。 Zoho CRMと他Zoho製品とのスムーズな連携に関するご指摘、ありがとうございます。 日本市場における利用環境をより整え、快適にご利用いただけるよう日本語対応も含めてサポート体制を強化していきます。 貴社の連携状況につきまして、より良い環境でご利用いただけますようサポートをさせていただきたく存じます。 詳細を当社サポート窓口までお知らせいただけると幸いです。 これからも、貴社の業務にお役立ていただけるよう、製品の改善とサポートの強化に努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。