価格で選ぶか、サポートで選ぶかを見極めるべき

改善してほしいポイント

有償のプレミアムサポートに加入したが、日本国内のテクニカルサポートではないようで、日本語はＡＩ翻訳か何かを使用されているのか、カスタマーの意図がなかなか伝わらず、受けたいサポートを理解してもらうのに３０分以上のチャット時間を要するというのはいかがなものかと思う。ＩＴ部門がなくても活用できることを営業でプロモーションしている以上、サポート体制は充実してほしい。そうしたら製品のスムーズな導入ができるかと思う。そもそも数百万のパートナーを頼むことができるのであれば、国内ブランドを使用する

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、ＣＲＭのインターフェースを構築中であるから課題解決はできていないが、目指すことは顧客管理とユーザー管理の一元化と自動化である。