Zoho利用歴8年

改善してほしいポイント

コネクトの予定との連携がイマイチなところ。ＣＲＭの予定をコネクトの予定で見ると、詳細が一目では分からない点。営業以外の他の社員にはＣＲＭよりコネクトの方が始め易いので、コネクトとの連携がスムーズだと社内への広がりも見えてくる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本来のＣＲＭとしてあまり活用はしておらず、アナリティクスを見せたり、エクセルで作成していたお客様からの電話対応記録や、商品企画書を作成したり、とりあえず営業支援業務はZohoでという社内認知度は定着しつつある。