良いポイント
優れている点・好きな機能
・高品質で安定した音声と映像。
・直感的で簡単な操作性。
・多彩な機能によるコミュニケーションの活性化。
その理由
・独自のデータ圧縮技術により、インターネット回線が不安定な環境でも音声や映像が途切れにくいです。これにより、ストレスの少ない円滑なコミュニケーションが実現でき、重要なビジネス会議でも安心して利用できます。
・シンプルで分かりやすいインターフェースが特徴です。ITに不慣れな人でも、ミーティングの開催や参加が数クリックで簡単に行えます。招待された側はアカウント登録なしでも参加できる手軽さが、幅広い層への普及を後押ししました。
・画面共有、チャット、レコーディングといった基本機能に加え、「ブレイクアウトルーム」や「投票機能」、「ホワイトボード」など、双方向のコミュニケーションを促進する機能が豊富です。これにより、単なる会議だけでなく、研修やワークショップ、オンラインイベントなど多様な用途で活用できます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・会議中の発言をリアルタイムで文字起こしし、会議終了後にはAIが要点をまとめたサマリーと、決定事項や担当者を抽出したToDoリスト（誰が・いつまでに・何をするか）を自動で生成・共有する機能。
・参加者の発言量、カメラON率、リアクション数、チャット利用率などを総合的に分析し、会議の活性度を「エンゲージメント・スコア」としてホストや共同ホストに表示する機能。
その理由
・議事録作成にかかる時間と手間を劇的に削減できます。参加者はメモを取る作業から解放され、議論そのものに集中できます。また、会議後のタスクの抜け漏れや認識齟齬を防ぎ、業務の実行力を高めます。
・会議が一方通行になっていないか、参加者が議論に置いていかれていないかを客観的なデータで把握できます。ファシリテーターが会議の進め方を見直し、参加を促すきっかけとなり、会議全体の質を向上させます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会議や商談のために遠隔地へ移動する必要がなくなり、交通費や宿泊費、移動時間といったコストを大幅に削減できた。
・これまで専用のハードウェアや複雑な設定が必要だったビデオ会議の導入ハードルが劇的に下がり、中小企業や個人でも手軽に利用できるようになった。
・ 音声の途切れや映像のフリーズといった通信品質の問題を軽減し、ストレスの少ない円滑なコミュニケーションを実現した。
課題に貢献した機能・ポイント
・インターネット環境さえあれば、PCやスマートフォンからいつでもどこでも会議に参加できる基本的な仕組みそのものが、この課題を解決しました。
・直感的に操作できるユーザーインターフェースと、特別な機材を必要としないソフトウェア中心の設計により、誰でも簡単に会議を主催・参加できるようになりました。
・Zoom独自のデータ圧縮技術により、比較的低速なネットワーク環境でも安定した高品質な映像と音声を提供します。
検討者へお勧めするポイント
1. 誰でもすぐに使える、圧倒的な「使いやすさ」
専門知識は不要です。招待された人は送られてきたURLをクリックするだけで、PC、スマートフォン、タブレットから気軽に参加できます（アカウント作成も不要）。シンプルで直感的な操作画面なので、ITツールが苦手な方でも安心して利用を開始できます。
2. 途切れにくくクリアな「安定した接続品質」
Zoomは独自の通信技術により、インターネット環境が多少不安定な場所でも音声や映像が途切れにくいのが特長です。HDビデオと高音質な音声で、対面と変わらないような臨場感のあるコミュニケーションを実現し、会議中のストレスを軽減します。
3. 会議の生産性を高める「豊富な便利機能」
単なるビデオ通話ツールではありません。会議を円滑に進めるための機能が標準で多数搭載されています。
