問い合わせ対応の効率化のおすすめ製品を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

問い合わせ対応の効率化には, Webチャットツール, FAQシステム, Web接客ツール, といったカテゴリーが登録されています。ニーズに合わせて最適なカテゴリーから製品をお選びください。

Webチャットツールの人気カテゴリー

Webチャットツールとは、Webサイト上にチャット画面を設置して、Webサイト訪問者とサイト運営者のコミュニケーションを実現するためのツールのことを指します。チャットを通じリアルタイムかつ1対1...

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FAQシステム(FAQツール)とは、「よくある質問」と「その回答」の組み合わせで構成されるナレッジベースのことであり、また、それを作成するためのツールを指します。企業や組織は、自社のWebサイト...

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Web接客ツール(オンライン接客ツール)とは、ウェブサイトの訪問者に対して、チャットやポップアップなどの方法でコミュニケーションを行うツールのことです。リモート接客ツールや接客販売ツールなどと呼...

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チャットボットとは、ユーザーとテキストベースで会話を行うプログラムのことです。チャットボットは、メッセンジャーアプリやウェブサイト上で動作し、ユーザーからの質問や要求に自動で応答します。チャット...

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